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响应性特指企业随时准备愿意为客户提供哪些服务()。A、快捷的B、便利的C、特别的D、有效的

题目
响应性特指企业随时准备愿意为客户提供哪些服务()。

A、快捷的

B、便利的

C、特别的

D、有效的

相似考题

1.服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。A.可信性 B.可靠性C.准确性 D.反应性

2.企业愿意主动帮助客户,为客户提供便捷服务,这是客户感知服务质量的哪个维度( )A可靠性B有形性C响应性D保证性

3.()是指愿意随时帮助客户并提供快捷、有效的服务。A、保证性B、可靠性C、移情性D、反应性

4.大堂经理应注意为老人、孕妇、残障等特殊客户提供周到的服务， 如有必要，需引导客户到优先服务窗口办理。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    ()特指企业随时准备愿意为客户提供快捷、有效的服务。

    A、保证性

    B、可靠性

    C、便捷性

    D、响应性


    参考答案：D

  • 第2题：

    积极树立()的企业服务理念,塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质,提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。

    A.“用户至上、用心服务”

    B.“您的需求、我的追求”

    C.“用真心服务”

    D.“无微不至的服务，通畅的理想生活”


    参考答案：A

  • 第3题：

    服务质量评价标准之反应性是指企业随时准备为客户提供有效、快捷的服务。


    参考教材内容

  • 第4题：

    下列关于“客户机／服务器”系统工作方式的说法,是错误的()。

    A、客户机是主动的，服务器是被动的

    B、服务器应该随时准备提供访问

    C、服务器有拒绝某个请求的能力

    D、客户机和服务器不必建立连接就可以相互通信


    参考答案：D

  • 第5题：

    旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的( )标准。

    A.无形性 B.可靠性
    　　C.反应性 D.保证性

    答案：C
    解析：

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