A.各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益
B.领导者确立组织统一宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境
C.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.持续改进总体业绩是组织的永恒目标
第1题:
得含义是:领导者确立组织统一的宗旨及方向。她们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境 。
A.过程方法原则
B.持续改进原则
C.领导作用原则
D.全员参与原则
第2题:
A、以顾客为关注焦点
B、领导作用
C、全员积极参与
D、过程方法
第3题:
A.顾客依存于组织,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取顾客期望.
B.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
C.改进顾客忠诚度,满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
第4题:
A.过程方法原则
B.持续改进原则
C.领导作用原则
D.全员参与原则
第5题:
过程方法的目的是( )。
A.保持和提高设备质量
B.有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C.获得持续改进的动态循环,并使组织的总体业绩得到显著的提高
D.理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
第6题:
第7题:
各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。这体现了质量管理( )的原则。
A. 领导作用
B. 顾客为关注焦点
C. 持续改进
D. 全员参与
第8题:
在八项质量管理原则中提出(),就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
第9题:
组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取()顾客期望。
第10题:
有助于组织提高实现其目标的有效性和效率
增强企业满足质量要求的能力‘
满足顾客要求并争取超越顾客的期望
营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境
第11题:
组织只需理解顾客当前的需求,满足顾客要求
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益
将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果
持续改进总体业绩应当是组织的短期目标
第12题:
领导作用
以顾客为关注焦点
持续改进
全员参与
第13题:
原则的含义是:各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
A.系统管理
B.过程方法
C.全员参与
D.领导作用
第14题:
A.领导是组织之本
B.商家是组织之本
C.各级人员都是组织之本
D.顾客使组织之本
第15题:
A.以顾客为中心原则
B.基于事实的决策方法原则
C.领导作用原则
D.全员参加原则
第16题:
A.以顾客为关注焦点
B.全员参与
C.持续改进
D.基于事实的决策方法
第17题:
第18题:
第19题:
()得含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
第20题:
()得含义是:领导者确立组织统一的宗旨及方向。她们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
第21题:
对八项质量管理原则理解正确的是()。
第22题:
以顾客为中心原则
基于事实的决策方法原则
领导作用原则
全员参加原则
第23题:
过程方法原则
持续改进原则
领导作用原则
全员参与原则