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更多“银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不 ”相关问题
  • 第1题:

    银行业从业人员在接洽业务过程中,应当()、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。(

    A.衣着得体

    B.奇装异服

    C.新颖另类


    正确答案:A

  • 第2题:

    银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当()。

    A:将客户交与保卫部门
    B:耐心说明情况,取得理解和谅解
    C:作出日后满足的承诺
    D:向上级汇报

    答案:B
    解析:
    银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。

  • 第3题:

    银行从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。

    A正确

    B错误


    A

  • 第4题:

    银行业从业人员面对客户的时候,下列行为中不恰当的是( )。

    A.对客户提出的不合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况

    B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户

    C.热情地为客户服务,提供咨询方案

    D.为客户信息保密


    正确答案:A
    考核银行业从业人员职业操守的相关规定。

  • 第5题:

    银行业从业人员在接洽业务过程中,应当无条件满足客户要求。


    答案:错
    解析:
    银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。