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银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。()此题为判断题(对，错)。
题目
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客 户要求，应当（ ）。
A．耐心说明情况，取得理解和谅解
B．直接拒绝
C．全力满足
D．向上级汇报，由上级设法解决
正确答案：A
《银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务”原则规定，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。故选A。
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第2题：
根据规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当()。A:耐心说明情况，取得理解和谅解
B:直接拒绝
C:尽力满足
D:向上级汇报，由上级设法解决答案：A解析：银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。 -
第3题：
银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
A正确
B错误
A
略 -
第4题：
银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当()。A:将客户交与保卫部门
B:耐心说明情况，取得理解和谅解
C:作出日后满足的承诺
D:向上级汇报答案：B解析：银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。 -
第5题：
根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。A、耐心说明情况，取得理解和谅解
B、直接拒绝
C、全力满足
D、向上级汇报，由上级设法解决答案：A解析：A
银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。