只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,( )才会形成,其表现是长期关系的维持和重复购买。
A.行为信任
B.情感信任
C.服务信任
D.认知信任
第1题:
第2题:
价值主张就是企业能够提供怎样的产品和服务,为客户提供利益的集合。
第3题:
的核心是保持顾客,为顾客提供高满意度的产品和服务,在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
第4题:
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
A对
B错
第5题:
曾经的明星产品,成为现金牛产品后,其市场占有率可以一直维持在高水平位置不变,使企业获得长期利益。