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营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()A:深入了解产品B:了解目标客户C:处理客户异议D:寻找潜在客户

题目

营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()

A:深入了解产品

B:了解目标客户

C:处理客户异议

D:寻找潜在客户

相似考题

1.策划营销方案时,要求营销人员在与客户接触中,了解客户经营环境的变化、客户对现有产品和服务是否满意、客户是否有新需求、客户哪些方面的需求尚未被满足。()此题为判断题(对，错)。

2.下列个人理酣产品销售流程中，描述正确的是( )A.接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售～售后服务B.接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售～售后服务C.接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务D.接触客户一了解需求～营销推介一产品销售一风险评估一售后服务

3.当客户通过我行营业网点现场购买理财产品时，个人理财业务从业人员应严格遵循以下哪些服务流程()。A.了解客户;B.介绍产品;C.完成销售;D.延续服务.

4.下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。A．了解客户的金融需求目标B．了解客户金融需求的主要内容C．了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现D．了解客户的财务状况

更多“营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()A:深入了解产品B:了解目标客户C:处理客户 ”相关问题

  • 第1题：

    商业银行在向客户销售理财产品前，应按照（　）原则，建立客户资料档案。


    A.了解产品风险

    B.了解你的客户

    C.了解产品投资

    D.了解理财产品

    答案：B
    解析：
    根据《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的规定，商业银行在向客户销售理财产品前，应按照“了解你的客户”原则，充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等情况，建立客户资料档案。

  • 第2题：

    商业银行在向客户销售理财产品前，应按照( )原则，建立客户资料档案。

    A.了解理财产品
    B.了解产品投资
    C.了解你的客户
    D.了解产品风险

    答案：C
    解析：
    在充分了解客户的基础上提供有针对性的投资理财建议和产品推荐。

  • 第3题：

    下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是（）。


    A.了解客户的金融需求目标

    B.了解客户金融需求的主要内容

    C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现

    D.了解客户的财务状况

    答案：C
    解析：
    应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化，如不经常了解客户的最新看法和意见，客户可能感觉不受重视而伤害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。

  • 第4题：

    商业银行在向客户销售理财产品，应按照（　　）原则，建立客户资料档案。

    A.了解产品风险
    B.了解你的客户
    C.了解产品投资
    D.了解理财产品

    答案：B
    解析：
    根据《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的规定，商业银行在向客户销售理财产品前，应按照“了解你的客户”原则，充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等情况，建立客户资料档案。

  • 第5题：

    商业银行在向客户销售理财产品前，应按照( )原则，建立客户资料档案。

    A.了解产品风险
    B.了解你的客户
    C.了解产品投资
    D.了解理财产品

    答案：B
    解析：
    根据《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的规定，商业银行在向客户销售理财产品前，应按照“了解你的客户”原则，充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等情况，建立客户资料档案。

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