为构建坚实的法制基础,中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012—2015)提出在()年内,提出政策要求,制定操作规章。在3-5年内,积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设。
第1题:
A、开展消费者权益保护知识竞赛
B、开展点钞、汉字录入等服务技能竞赛
C、晨会组织学习消费者权益保护法
D、开展银行业服务之星评选活动
第2题:
A.构建坚实的法制基础
B.制定系统、标准、规范的工作流程
C.完善预先的保护框架
D.建立快捷的应诉程序
E.创建务实的后评估体系
F.探索持续的教育模式
第3题:
第4题:
A、依法主张自身合法权益不受侵害
B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督
C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议
D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告
第5题:
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据,也是各级监管机构开展( )的重要参考内容。
A: 综合监管评级
B: 配置监管资源
C: 应对客户投诉
D: 采取监管措施