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大堂经理主动营销包括向( )，到柜台前提供询问辅导等。A.客户递送宣传折页B.介绍或展示产品C.推荐价值客户D.风险提示

题目

大堂经理主动营销包括向( )，到柜台前提供询问辅导等。

A.客户递送宣传折页

B.介绍或展示产品

C.推荐价值客户

D.风险提示

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1.大堂经理的主要职责()A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围，及时引导分流客户C.提供业务咨询服务，指导客户填写有关单证，指导客户使用自助设备D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理E.了解客户要求，主动宣传推介产品和服务，及时反馈客户需求信息F.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉

2.当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。此题为判断题(对，错)。

3.大堂经理的工作制度包括()。A.产品营销制度B.客户推荐制度C.现场巡检制度D.工作日志制度E.客户信息保密制度

4.大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B.等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流C.积极为等候区客户递送折页D.在客户等候时打扫等候区卫生

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  • 第1题：

    关于厅堂经理营销转介客户的要求,下面说法中不正确的是()。

    A.对等候客户实行有效管理，对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页，关注仔细阅读宣传品的客户

    B.结合客户动线，对在宣传屏或宣传资料架前停留，或主动咨询产品的客户重点关注，发现营销机会

    C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页，站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势，对有兴趣的客户引导至相关岗位，实现产品营销

    D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时，厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销


    答案：D

  • 第2题：

    大堂经理的职责是( )。

    A.负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户

    B.提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等

    C.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问

    D.了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息

    E.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉


    正确答案：ABCDE

  • 第3题：

    下列选项中，不属于理财经理岗位职责的是（）。

    A可兼任大堂经理或客户经理

    B按月核算或审核员工的营销绩效

    C分析客户心理，选择推荐合适的理财产品

    D向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务


    B
    略

  • 第4题：

    大堂经理当时处于空闲状态，应主动询问、引导分流、填单辅导、( )

    A.主动送别

    B.核对提示

    C.可以不营销

    D.业务咨询


    正确答案：D

  • 第5题：

    下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是（）。

    A可兼任大堂经理或客户经理

    B按月核算或审核员工的营销绩效

    C分析客户心理，选择推荐合适的理财产品

    D向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务


    B
    略

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