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目前,我行已为信用卡客户提供了多种短信服务,如()。A、账户余额变动短信提醒B、旅游信息短信提醒C、信用卡额度调整结果通知D、到期还款短信提醒

题目
目前,我行已为信用卡客户提供了多种短信服务,如()。

A、账户余额变动短信提醒

B、旅游信息短信提醒

C、信用卡额度调整结果通知

D、到期还款短信提醒


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  • 第1题:

    在开展短信业务的过程中,以下哪个选项,不符合我行关于保障金融消费者的合法权益的要求。

    A.客户在开通我行短信业务时,我行通过业务协议、业务提示或其他有效手段向客户告知短信业务的主要内容和双方的权利义务,并就收费标准向客户做出明示,充分保障客户的知情权

    B.我行为签约客户提供短信服务解约功能,签约客户可在协议有效期内根据需要自主解除与我行的协议约定,不再接收提供的收费短信服务

    C.各分支机构在开展短信业务时,批量复制客户信息和短信业务数据的,应经过审批或授权流程。未经客户同意,不得将客户信息和业务数据提供给外部机构(国家法律、行政法规另有规定的除外),如因开展业务合作需要,依法对外提供客户信息及业务数据的,应经总行对口产品部门统一后,遵守最小必须的原则进行操作

    D.告知客户,任何有关短信业务的咨询、建议和投诉,应统一向总行消费者权益保护部门反映,分支行概不受理该此类业务


    答案:D

  • 第2题:

    外部服务标识,主要用于描述我行对客户提供的服务标识,如()等。

    A.存折账号

    B.卡号

    C.借据号

    D.一户通账号


    本题答案:A, B, C, D

  • 第3题:

    (三级)目前,中国邮政提供的信息业务种类主要包括()。

    A回执业务 

    B11185客户服务 

    C短信业务 

    D邮政网上业务


    B,C,D

  • 第4题:

    我行为理财金账户客户提供了多项免费服务,以下哪一项不属于免费服务的内容?

    A、办理挂失

    B、补换卡

    C、短信余额变动提醒

    D、理财协议


    参考答案:B

  • 第5题:

    证券公司向客户提供服务的方式有多种,目前通常使用的客户服务方式有( )。
    A.邮寄服务 B.自动传真
    C. 一对一专人服务 D.讲座、推介会和座谈会


    答案:A,B,C,D
    解析:
    证券公司向客户提供服务的方式有多种,目前通常使用的客户服务方式有:(1)电话服务中心;(2)邮寄服务;(3)自动传真、电子信箱与手机短信服务;(4)一对一专人服务;(5)互联网的应用;(6)媒体和宣传手册的应用;(7)讲座、推介会和座谈会。