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对待客人要采用一视同仁的热情服务态度，这遵守了服务礼仪的（）。 A.平等原则 B.自律原则 C.适度原则 D.从容原则

题目
对待客人要采用一视同仁的热情服务态度，这遵守了服务礼仪的（）。
A.平等原则
B.自律原则
C.适度原则
D.从容原则

相似考题

1.服务员在服务态度上()是绝不允许的。A、面带微笑B、解答客人的各种问题C、讥笑、冷漠客人D、热情迎客

2.行业礼仪的基本宗旨是()A.热情至上B.服务至上C.客人至上D.客人至尊

3.存款类金融机构从业人员对待客户采用一视同仁热情服务的态度，这遵守了服务礼仪的（　　）。A.平等原则 B.自律原则 C.适度原则 D.从容原则

4.在日常接待工作中,对待不同服务对象,应采取一视同仁的服务态度。()此题为判断题(对，错)。

更多“对待客人要采用一视同仁的热情服务态度，这遵守了服务礼仪的（）。 ”相关问题

  • 第1题：

    存款类金融机构从业人员对待客户采用一视同仁热情服务的态度，这遵守了服务礼仪的（ ）。
    A.平等原则 B,自律原则
    C.适度原则 D.从容原则


    答案：A
    解析：
    平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。存款类金融机构从业人员对客户采取一视同仁热情服务的态度，这遵守了服务礼仪的平等原则。

  • 第2题：

    急噪型客人，对服务的要求是（）

    • A、服务态度
    • B、服务热情
    • C、细心周到
    • D、快捷周到

    正确答案:D

  • 第3题：

    （）是服务态度最基础的体现

    • A、真诚
    • B、微笑
    • C、礼仪
    • D、热情

    正确答案:B

  • 第4题：

    在企业的活动中，（）不符合平等尊重的要求。

    • A、根据员工技术专长进行分工
    • B、对待不同服务对象采取一视同仁的服务态度
    • C、师徒之间要平等和互相尊重
    • D、取消员工之间的一切差别

    正确答案:D

  • 第5题：

    行业礼仪的基本宗旨是（）

    • A、热情至上
    • B、服务至上
    • C、客人至上
    • D、客人至尊

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    关于接待服务人员的态度要求，下列说法正确的是（）

    • A、对待客人要一视同仁
    • B、对客人要有亲有疏
    • C、客人说的都是对的
    • D、不能违背客人的意愿

    正确答案:A

  • 第7题：

    对服务态度描述不正确的有（）。

    • A、服务态度是服务管理的一个重要内容
    • B、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象
    • C、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作
    • D、服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度

    正确答案:A

  • 第8题：

    安检人员要以满腔热情对待工作，以主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客，反对（）的恶劣态度。

    • A、冷漠、麻木
    • B、冷淡
    • C、高傲
    • D、粗鲁 、野蛮

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    单选题
    在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在客人开口之前，体现了服务人员服务态度的（）。
    A

    主动

    B

    热情

    C

    耐心

    D

    周到


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    100-1=0，这个公式在饭店行业可以理解为（）
    A

    饭店只要有一个细节或环节出错，就会导致客人不满意

    B

    饭店工作要追求完美，力求出色

    C

    饭店员工对待客人要一视同仁，不卑不亢

    D

    饭店员工要讲究仪容仪表，热情服务

    E

    饭店员工要真诚待客，微笑服务


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是服务态度最基础的体现
    A

    真诚

    B

    微笑

    C

    礼仪

    D

    热情


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    前厅服务员应学会控制自的（），尤其要理智对待个性强的客人。
    A

    激情和热情

    B

    心境和热情

    C

    态度和心理

    D

    激情和心境


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “五做到”即：（）

    • A、服务态度要端正
    • B、接听电话要迅速
    • C、对待用户要热情
    • D、解答咨询要耐心
    • E、言行举止要文明
    • F、服务反馈要及时

    正确答案:B,C,D,E,F

  • 第14题：

    前厅服务员应学会控制自的（），尤其要理智对待个性强的客人。

    • A、激情和热情
    • B、心境和热情
    • C、态度和心理
    • D、激情和心境

    正确答案:D

  • 第15题：

    在日常接待工作中，对待不同服务对象，采取一视同仁的服务态度。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括（）

    • A、经常热情称呼客人的名字
    • B、带着创意去服务
    • C、遵循服务礼仪的基本原则
    • D、个性化服务
    • E、坚持快乐的服务

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    行业礼仪的基本宗旨是（）

    • A、热情至上
    • B、服务至上
    • C、客人至上
    • D、位高至上

    正确答案:C

  • 第18题：

    100-1=0，这个公式在饭店行业可以理解为（）

    • A、饭店只要有一个细节或环节出错，就会导致客人不满意
    • B、饭店工作要追求完美，力求出色
    • C、饭店员工对待客人要一视同仁，不卑不亢
    • D、饭店员工要讲究仪容仪表，热情服务
    • E、饭店员工要真诚待客，微笑服务

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。

    • A、仪容仪表
    • B、仪态礼仪
    • C、服务态度
    • D、服务技能

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    在日常接待工作中，对待不同服务对象，采取一视同仁的服务态度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    “五做到”即：（）
    A

    服务态度要端正

    B

    接听电话要迅速

    C

    对待用户要热情

    D

    解答咨询要耐心

    E

    言行举止要文明

    F

    服务反馈要及时


    正确答案： B,F
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    行业礼仪的基本宗旨是（）
    A

    热情至上

    B

    服务至上

    C

    客人至上

    D

    客人至尊


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？（）
    A

    感化功能

    B

    感召功能

    C

    激化功能

    D

    逐客功能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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