制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好的工作习惯， 确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。此题为判断题(对，错)。

第1题：

《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？
正规、整洁、完好、协调、无污渍。
略

第2题：

工作日志是为了能够让员工在日志总结中温故知新，并帮助员工养成爱思考的工作习惯。

第3题：

57、快递员工在为客户服务时，用礼仪去规范自己在服务工作中的言行举止。

第4题：

奖励、强化积极行为，惩罚、消除消极行为，能够促进全体员工良好工作习惯的养成。

第5题：

12、奖励、强化积极行为，惩罚、消除消极行为，能够促进全体员工良好工作习惯的养成。