业务推介，是指业务员在收派件过程中主动向客户介绍快递产品的行为（）此题为判断题(对，错)。

第1题：

下列快件交接说法正确的是（）。

• A、运单和快件必须一起交接
• B、快件交接时业务员与客户之间的交接
• C、复核快件无误后，业务员单方签字确认
• D、处理人员负责复核，业务员只负责收派件

第2题：

客户地址不详细的，派件业务员可以要求客户来点部自取。

第3题：

快递保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。

• A、保险公司
• B、客户
• C、业务员

第4题：

针对客户团体保险需求做介绍的不正确的描述（）.

• A、选择业务员自己最感兴趣产品和产品组合介绍给客户
• B、告诉客户你给他们提供的计划是专门根据企业情况为他们设计的，是最好的计划。
• C、业务员必须证明所说的话是真实的，可以运用资料、简报、复印件等，让人信服。

第5题：

下列关于快递运单描述错误的是（）。

• A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名
• B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费
• C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称
• D、业务员应将自己工号写在运单上

第6题：

（）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。

• A、网点收寄
• B、上门揽收
• C、送货上门
• D、快件派送

第7题：

（）是目前快递业务员不常使用的业务推介方法。

• A、发放宣传资料
• B、介绍优惠产品
• C、发布媒体广告
• D、介绍最新业务

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。

第14题：

当客户致电业务员催件，通话过程中，业务员挂掉客户电话，客户来电投诉，不界定态度行为问题。

第15题：

某保险经纪公司业务员在向客户推荐产品的过程中存在以下行为，其中可取的是（）。

• A、未主动向客户出示执业证书
• B、在介绍产品之前先介绍了自己
• C、向客户强调所推荐的产品所属的保险公司
• D、强烈拒绝回答客户关于产品收益的问题

第16题：

（）是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

• A、网点收寄
• B、上门揽收
• C、电话通知
• D、快件派送

第17题：

快递业务员揽收快件时，只需要对揽收的物品内件进行验视，不需要签字。

第18题：

快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。

• A、收件人
• B、寄件人
• C、快递企业
• D、客户

第19题：

要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。

• A、积极主动
• B、有良好的人脉
• C、派件经验丰富
• D、有英俊的相貌

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：