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关于如何挖掘客户需求的三要素,以下不正确的是()A.要多少费用B.谁来做C.什么时候做D.在哪里

题目
关于如何挖掘客户需求的三要素,以下不正确的是()

A.要多少费用

B.谁来做

C.什么时候做

D.在哪里

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1.挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是()。A.SIPN提问销售法B.SPIN提问销售法C.SINP提问销售法D.ISNP提问销售法

2.客户销售四部曲的先后顺序是()。A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作

3.关于挖掘客户需求的重要性,以下不正确的是()A.当我们真切关心客户个人及财务状况时，客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户B.客户向我们寻求金融解决方案—为此，我们必须了解其个性化需求C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益D.通过购买客户信息，分析客户情况

4.挖掘客户的潜在价值的方法有()。A.赢得客户购买B.挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会C.通过老客户吸引新顾客D.建立客户关系网

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  • 第1题：

    销售人员要挖掘客户的需求,下列哪一个层次是最深的?()

    A.客户外在需求

    B.客户内在需求

    C.客户实际需求

    D.需求背后的需求


    正确答案:D

  • 第2题：

    挖掘客户的潜在价值的方法有：( )。

    A.赢得客户重复购买

    B.挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会

    C.通过老客户吸引新顾客

    D.建立客户关系网


    正确答案：ACD

  • 第3题：

    最优秀的客服可以发现客户的隐性需求，挖掘客户的潜在购买力。


    错误

  • 第4题：

    要挖掘客户的潜在需求,第一步要做的是()


    参考答案：了解客户的业务记录

  • 第5题：

    关于产品开发，以下何者为不正确( )

    a.产品开发需要满足现有消费者的需求

    b.产品开发应积极挖掘客户的潜在需求

    c.产品开发不应当提出新的消费观念

    d.产品开发应引导消费理念

    A.a

    B.b

    C.c

    D.d


    参考答案：C

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