此题为判断题(对,错)。
第1题:
A、客户已有购买欲望,主动要求试驾
B、客户的异议已经得到解决,暂时没有新的异议出现
C、客户认可产品,但是对细节或价格有异议
D、客户有兴趣,了解车辆,只是没有开过
第2题:
A.当客户对你的推荐方案感到不明白时,会产生异议
B.当客户感觉自己没得可赚的时候,会产生异议
C.异议总是与客户五大购买决策紧密相关的
D.异议是客户打算买你东西前的讲价行为
第3题:
【单选题】客户听完销售介绍后常常以“如能在资金上通融一下,我们还是很想进货的”等方式提出异议,这属于客户的
A.财力异议
B.权力异议
C.产品异议
D.货源异议
第4题:
A.先处理情绪再处理异议
B.如果客户误会,马上进行解释,以消除异议
C.分享之后,不要急于解释,一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因
D.客户提出异议时,一定首先认真聆听
第5题:
不属于处理客户异议原则中的把握时机原则的是。
A.在客户提出异议之后答复
B.在客户提出异议后暂缓回答
C.对客户的某些异议不必回答
D.在客户提出异议之前答复