itgle.com

11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和()等功能。A、管理B、组织C、统计D、分析

题目
11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和()等功能。

A、管理

B、组织

C、统计

D、分析

相似考题

1.11185客服中心知识库管理模块包括知识浏览和()等模块。A、采编B、检索C、审核D、目录管理

2.以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理

3.以下关于11185客服中心客户管理功能表述正确的有()。A、提供客户信息的维护和管理等功能B、系统可以根据客户所办理的业务种类自动弹屏C、可以实现为目标客户提供专业服务D、实现客户资源的分级、分类管理

4.11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和管理等功能。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：A
更多“11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和()等功能。 ”相关问题

  • 第1题：

    11185客服中心网点维护模块提供营业网点()等功能,方便及时进行网点准户为客户提供准确的网点信息。

    A、添加

    B、查询

    C、删除

    D、咨询


    参考答案：A,B,C

  • 第2题：

    11185客服中心网点维护模块,根据邮政营业网点的变化情况,提供营业网点添加、查询、浏览等功能,方便客服代表为客户提供准确的网点信息。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    11185客服中心客户管理模块提供客户信息的查询增加、修改、删除等功能。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    11185客服中心知识库管理模块提供()等功能。

    A、信息增加

    B、信息共享

    C、信息上传

    D、信息综合利用


    参考答案：B,C,D

  • 第5题：

    11185客服中心客户管理模块提供客户信息的组织和管理等功能。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

相关内容