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  • 第1题:

    实名制车票办理退票时,乘车人为本人办理退票时,应凭车票和购票时所使用的有效身份证件()。

    A.原件

    B.复印件

    C.证件号码

    D.以上都可以


    参考答案:A

  • 第2题:

    《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,办理退票时,乘车人本人办理的,凭车票和购票时使用的有效身份证件原件办理退票手续。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第3题:

    下车站只有核实()一致后,方能按“挂失补”车票规定办理退票,核收补票的手续费。

    A.客运记录

    B.“挂失补”车票

    C.购票时所使用的有效身份证件原件

    D.旅客本人


    参考答案:ABCD

  • 第4题:

    《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,对列车先行办理补票手续的旅客,应在到站后()内,凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件,到车站退票窗口办理退票手续。

    A.12小时

    B.24小时

    C.36小时

    D.48小时


    参考答案:B

  • 第5题:

    旅客在规定时间内,凭(),至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。

    A.购票时所使用的有效身份证件复印件

    B.购票时所使用的有效身份证件原件

    C.客运记录

    D.新车票


    参考答案:BCD