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以下关于揽收工作回班交接的表述正确的有()。A、揽收员将处理完毕的邮件，依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量，与内部处理人员分户、分种类进行实物点验交接B、揽收员应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交内部处理人员签字确认C、查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不可关机，并进行手动触发无线上传D、揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接，核对客户名称及客户代码，核对无误后，双方在交接清单上加盖名章，双方确认

题目
以下关于揽收工作回班交接的表述正确的有()。

A、揽收员将处理完毕的邮件，依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量，与内部处理人员分户、分种类进行实物点验交接

B、揽收员应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交内部处理人员签字确认

C、查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不可关机，并进行手动触发无线上传

D、揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接，核对客户名称及客户代码，核对无误后，双方在交接清单上加盖名章，双方确认

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1.以下属于出班揽收环节的有:( )。A、验视内件B、指导详情单填写C、邮件复核D、粘贴标签

2.上门揽收后回班交接主要包括:区分业务种类、粘贴标签、点验签收、上缴款额、维护用户欠费台账等环节。( )此题为判断题(对，错)。

3.以下关于11183中心派揽业务操作订单派发方式的表述正确的有()。A、直接下段至揽收员B、派发至二级调度部门C、可视情况灵活处理D、直接派发至营业网点

4.揽收作业中回班交接主要包括( )。A、称重预收费B、维护用户欠费台账C、上缴款额D、点验签收

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  • 第1题：

    以下不属于揽收工作流程的作业环节的是()。

    A、出班前准备

    B、业务受理

    C、出班揽收

    D、按址投递


    参考答案：D

  • 第2题：

    以下关于揽收作业出班前准备的说法正确的有()。

    A、揽收员在规定时间内到岗后，应及时进行签到、更换工作服、佩戴号牌等准备工作

    B、检查手持终端、手机电量是否充足，状态是否正常，出班时注意携带

    C、参加班前会，接受当班负责人布置的工作，安排好当日工作

    D、备足揽收用品用具：名片、名章、笔、便携秤、日戳、路单等


    参考答案：A,B,C

  • 第3题：

    揽投员出班揽收主要包括验视内件、()、邮件封装、称重预收费、邮件交接等环节。

    A、指导详情单填写

    B、检查车辆状况

    C、检查有遗漏邮件

    D、邮件复核


    答案：AD

  • 第4题：

    在上门揽收后回班交接的流程中,以下步骤在“粘贴相关标签”之后进行的有()。

    A、点验签收

    B、卸车点数

    C、归拢分类

    D、上缴款额


    参考答案：A,D

  • 第5题：

    以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有()。

    A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需即时将订单派发

    B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需在10分钟内将订单派发

    C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

    D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门


    参考答案：B,C

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