客户可以到()进行机票查询、预订、支付及行程单打印。A、社会网点B、电子化支局(所)C、拨打11185电话D、邮政储蓄网点

第1题：

第2题：

用户注册了某机票预订网站的会员，但在某次使用该机票预订网站进行机票预订时，并未事先登陆，而是直接查询航班，然后填写必要信息后在线购买了机票。此时，由于是以非会员身份进行机票购买，导致该用户登录网站后无法查询到自己该次购买机票的订单信息，该用户由此感到不满。用户认为，该机票预订网站应能根据自己填写的手机号码、身份证号码等信息，自动识别自己的会员身份，并应自动提示以会员身份登录系统后再购买机票。请问，在这个案例中，机票预订系统未能识别的用户需求是（）（请在显式需求、隐式需求、实际需求中选择一项进行填写）

第3题：

宾馆客房业务管理提供客房预订、预订变更、客房入住、退房结帐、旅客信息查询几个方面的功能。订房人可以通过电话、短信、网络或面对面等方式预订客房。允许预订人根据自己情况的变化更改预订信息。旅客入住客房前需要出示证件并登记，并要预交一定的押金。旅客提交押金后，柜台工作人员将在电脑上登记旅客信息，分配房间，并打印旅客入住单，旅客持入住单到指定客房入住。旅客离开宾馆前需要退房结账。旅客或宾馆管理人员可以随时查询旅客或客房的入住信息。建立该问题的用例模型。

第4题：

第5题：

2、宾馆客房业务管理提供客房预订、预订变更、客房入住、退房结帐、旅客信息查询几个方面的功能。订房人可以通过电话、短信、网络或面对面等方式预订客房。允许预订人根据自己情况的变化更改预订信息。旅客入住客房前需要出示证件并登记，并要预交一定的押金。旅客提交押金后，柜台工作人员将在电脑上登记旅客信息，分配房间，并打印旅客入住单，旅客持入住单到指定客房入住。旅客离开宾馆前需要退房结账。旅客或宾馆管理人员可以随时查询旅客或客房的入住信息。建立该问题的用例模型。