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参考答案和解析
参考答案:A,B,C,D
更多“邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语的类型包括()。 ”相关问题
  • 第1题:

    邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语包括蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语四种类型。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    服务忌语是服务过程中禁止使用的言语,下列言语中属于服务忌语的是( )。

    A.“后边等着去!”

    B.“不买看什么!”

    C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”

    D.“有意见,找经理去!”


    正确答案:ABCD

  • 第3题:

    服务“忌语”是服务过程中禁止使用的语言,下列言语中属于服务“忌语”的是( )。

    A.“嘿!”
    B.“问别人去。”
    C.“喊什么?等会儿。”
    D.“请你快点!”
    E.“去哪呢?”

    答案:A,B,C
    解析:

  • 第4题:

    服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”SXB

    服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )

    A.“后边等着去!”

    B.“不买看什么”

    C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”

    D.“有意见,找经理去!”


    正确答案:ABCD

  • 第5题:

    1.忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
    (A)还没上班呢,你着什么急呀(B)不是告诉你了吗?怎么还不明白(C)您需要什么帮助
    (D)请您稍等,我马上问问给您答复


    答案:A,B
    解析: