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以下不属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的是()。A、whichB、whyC、whatD、who

题目
以下不属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的是()。

A、which

B、why

C、what

D、who

相似考题

1.以下不属于邮政客服服务技巧中“积极倾听”具体内容的是()。A、多听少说B、积极回应C、澄清事实D、立即解释

2.邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Whom、why、What、Where、When、Here。()此题为判断题(对，错)。

3.邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Which、why、What、Where、When、How。()此题为判断题(对，错)。

4.以下属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的有()。A、WhoB、WhichC、WhatD、Here

参考答案和解析
参考答案：A
更多“以下不属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的是()。 ”相关问题

  • 第1题：

    以下关于邮政客服中心服务技能规范中“发问”的表述错误的是()。

    A、有效的运用发问技巧

    B、用启发性、开放性语言发问

    C、寻找时机，提问“多余”问题，以便更多掌握情况

    D、在短时间内引导客户逐步了解问题所在


    参考答案：C

  • 第2题：

    以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。

    A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

    B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”

    C、“您好，邮政客服为您服务?”

    D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”


    参考答案：C

  • 第3题：

    4、以下哪项不属于客服人员服务用语的注意原则？

    A．“我不”原则

    B．“但是”原则

    C．“因为”原则

    D．“所以”原则


    “所以”原则

  • 第4题：

    以下不属于邮政客服中心呼入服务3F的意思的是()。

    A、客户的感受

    B、发生

    C、发觉

    D、别人的感受


    参考答案：B

  • 第5题：

    以下不属于邮政客服中心的管理规范的是()。

    A、行为规范

    B、现场管理制度

    C、服务规范

    D、流程规范


    参考答案：A

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