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以下关于业务差错处理说法正确的有()。A.存款超时必收款,且交易局应向客户开具存款临时收据B.柜员办理存款前,对账户余额有疑问应向所在中心查询,在得到答复后再做业务处理C.取款超时不付款,但交易局必须向客户出具相关的说明书D.严格禁止收一次款、办理多次续存

题目

以下关于业务差错处理说法正确的有()。

A.存款超时必收款,且交易局应向客户开具存款临时收据

B.柜员办理存款前,对账户余额有疑问应向所在中心查询,在得到答复后再做业务处理

C.取款超时不付款,但交易局必须向客户出具相关的说明书

D.严格禁止收一次款、办理多次续存


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参考答案和解析
正确答案:ABD
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  • 第1题:

    在超时收款后交易局处理正确的是()。(三级)

    A向客户开具存款临时收据,加盖邮政储蓄专用日戳(业务公章) 

    B凭折存款的在存折附页不作手工记录 

    C应对客户做好解释工作 

    D立即向上级部门汇报


    A,B,C,D

  • 第2题:

    普通柜员处理个人存款账户账务类交易时出现差错,且在客户已离开的情况下,可以对差错交易进行冲正处理;如原个人存款账户余额不足冲正,则柜员需先办理()交易。

    A取消交易

    B账户冻结

    C账户止付

    D限额止付


    D

  • 第3题:

    以下业务处理正确的是()。(三级)

    A存款超时,柜员应按提示收款 

    B取款超时,柜员应按提示不付款 

    C各种超时情况下的存款交易严禁重复操作 

    D各种超时情况下的转账交易可以重复操作


    A,B,C

  • 第4题:

    以下关于取消业务风险防范说法错误的有()。

    A无密户取消必须由综合柜员授权办理

    B柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收

    C代理人办理存款业务发生内部操作差错时,柜员可使用取消交易

    D代理人办理存款业务发生内部操作差错时,柜员不得使用取消交易


    B,C

  • 第5题:

    在超时收款后交易局应向客户开具_____。(三级)
    存款临时收据