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客户关系管理的核心思想是“客户是上帝。()此题为判断题(对，错)。
题目
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
客户关系管理是进行数据库营销的基础。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
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第2题：
营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护,实现信息的跨层级交流。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第3题：
在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
（枢纽和执行者） -
第4题：
关系营销是客户关系管理的雏形。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第5题：
客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第6题：
CRM是一种管理理念,其核心思想就是以客户为中心。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第7题：
实施客户关系管理战略是目前中国制造企业最重要的核心战略。()此题为判断题(对，错)。
答案：错误
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第8题：
企业实施客户关系管理,能够使企业上下转变观念,认识客户关系管理的重要性。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第9题：
管理的核心是管理思想和管理方法。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第10题：
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想
B:客户关系管理理念
C:客户关系管理系统
D:客户关系管理策略答案：A解析：客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。 -
第11题：
判断题客户关系管理的核心是客户信用管理。A对
B错
正确答案： 错解析： 客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 -
第12题：
判断题客户关系管理是遵循客户导向的管理思想。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
客户关系管理中重复购买不是客户忠诚的表现。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
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第14题：
客户关系管理是一项企业经营的商业策略,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,透过选择和管理客户,挖掘其最大的长期价值。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第15题：
客户关系管理的目标是最大限度地获得利润。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第16题：
最早发展客户关系管理的国家是德国。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第17题：
CRM就是客户关系管理。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第18题：
建立客户忠诚是企业实施客户关系管理战略所追求的根本目标。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第19题：
客户关系管理的营理理念是视客户为企业最重要的资产。()此题为判断题(对，错)。
答案：正确
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第20题：
客户关系管理其核心是以“客户为中心”,提高客户满意程度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第21题：
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第22题：
客户关系管理的核心思想是“客户是上帝”。
正确答案:错误 -
第23题：
判断题客户关系管理的核心思想是“客户是上帝”。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析