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企业和推销人员为顾客提供的服务有()。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、顾客提出的任何其他服务

题目
企业和推销人员为顾客提供的服务有()。

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、顾客提出的任何其他服务

相似考题

1.网上顾客服务包括售前服务、售中服务和售后服务。()此题为判断题(对，错)。

2.我们在为顾客提供契约保全，保险赔付等服务属于( )A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.客户服务

3.（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。A、售前咨询B、售前服务C、售中服务D、售后服务

4.企业对顾客的服务应该包括()。A、售前服务B、售中服务C、信息服务D、售后服务

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  • 第1题：

    服务全过程不包括（）

    • A、售前服务
    • B、顾客调查
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第2题：

    推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程总为客户提供各种方便条件，这属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、微笑宣传

    正确答案:B

  • 第3题：

    按照时间顺序，把顾客服务划分为（）。

    • A、一体化服务
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    网络客户服务需要提供（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。

    正确答案:D

  • 第5题：

    以下说法错误的是（）。

    • A、售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视
    • B、售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品
    • C、售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视
    • D、一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分

    正确答案:A

  • 第6题：

    对于协调型的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于企业和产品的信息使顾客确信自己购买决定的正确性。

    • A、售前服务
    • B、售后服务
    • C、售中服务
    • D、无偿服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    调查了解顾客的需求情况，让顾客充分了解商品，属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售后服务
    • C、售中服务
    • D、全程服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    帮助顾客挑选商品，当好参谋服务属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、例外服务

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    （）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    顾客关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下说法错误的是（）。
    A

    售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视

    B

    售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品

    C

    售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视

    D

    一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    推销人员为顾客提供的服务包括（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    上门销售

    D

    退换货物

    E

    售后服务


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    网络客户服务需要提供（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    推销人员为顾客提供的服务包括（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、上门销售
    • D、退换货物
    • E、售后服务

    正确答案:A,B,E

  • 第14题：

    推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程中为顾客提供各种方便条件，这属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、售前售中服务

    正确答案:B

  • 第15题：

    顾客购买产品后发现价格降低了，这属于（）问题。

    • A、售前服务问题
    • B、售中服务问题
    • C、售后服务问题
    • D、顾客自己的问题

    正确答案:C

  • 第16题：

    （）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、顾客关系

    正确答案:A

  • 第17题：

    （）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

    • A、售货服务
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:D

  • 第18题：

    电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。

    • A、计划服务
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    推销人员所提供的服务包括（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、微笑服务

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    单选题
    调查了解顾客的需求情况，让顾客充分了解商品，属于（）。
    A

    售前服务

    B

    售后服务

    C

    售中服务

    D

    全程服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    推销人员所提供的服务包括（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    微笑服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
    A

    售前咨询

    B

    售前服务

    C

    售中服务

    D

    售后服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务
    A

    售货服务

    B

    售前服务

    C

    售中服务

    D

    售后服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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