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关于六西格玛理想的改进项目，下列说法不正确的是（ ）。A.在成本节省方面具有很大的潜力 B.可以大幅度提髙产品质量的问题 C.涉及关键过程输出变量的有关问题 D.顾客和经营者都比较关心的问题

题目
关于六西格玛理想的改进项目，下列说法不正确的是（ ）。A.在成本节省方面具有很大的潜力 B.可以大幅度提髙产品质量的问题 C.涉及关键过程输出变量的有关问题 D.顾客和经营者都比较关心的问题

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1.以下关于六西格玛设计(DFSS),Design for Six Sigma)的说法,正确的有:A.六西格玛改进(DMAIC)与 DFSS 是两种不同的理论方法，企业只需择一开展B.质量首先是设计出来的C.DFSS 是从顾客需求出发，从源头开始关注顾客满意D.在设计阶段解决问题，成本远低于生产阶段解决问题

2.关于六西格玛理想的改进项目，下列说法不正确的是( )。A．在成本节省方面具有很大的潜力B．可以大幅度提高产品质量的问题C．涉及关键过程输出变量的有关问题D．顾客和经营者都比较关心的问题

3.关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是( )。A．六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善B．六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平C．作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFSS)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面D．六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程

4.六西格玛理想的改进项目必须是( )。A．在成本节省方面具有很大的潜力B．涉及关键过程输出变量的有关问题C．顾客和经营者都比较关心的问题D．产品供应量的相关问题E．企业内部过程优化的问题

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  • 第1题：

    在选定了六西格玛项目后,要编写项目特许任务书,一个特许项目任务书不应包括以下哪项内容:()

    A.项目问题描述

    B.改进机会描述

    C.改进目标

    D.问题主要原因


    参考答案：C

  • 第2题：

    下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。

    A．六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理

    B．作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”

    C．一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段

    D．六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题

    E．六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题


    正确答案：BCE
    解析：六西格玛项目的可管理选择原则是指项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理。六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善。

  • 第3题：

    改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。A.关键的质量问题B.质量问题的原因S

    改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（ ）。

    A.关键的质量问题

    B.质量问题的原因

    C.质量改进的对策

    D.分析改进的效果


    正确答案：A
    A。

  • 第4题：

    关于六西格玛改进流程，正确的有（ ）。
    A.六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可派人员进行监督管理
    B.作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”
    C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段
    D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题
    E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题


    答案：B,C,D,E
    解析：
    。可管理是指项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理，因此选项A错误。

  • 第5题：

    某六西格玛项目团队，需要了解以下问题：
    项目界定和测量时，需要确定缺陷机会和DPMO及西格玛水平。统计其过程输出，有10个变量都可能出现缺陷，在抽取的10 000件样本产品中，缺陷总数为40，项目过程输出的缺陷机会数为（ ）。
    A. 10 B. 4
    C. 3 D. 7


    答案：A
    解析：

  • 第6题：

    劣质成本的观念将有助于人们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目需满足（ ）。
    A.在成本节省方面有潜力
    B.目标十分重要
    C.顾客最关心的问题
    D.牵涉到关键过程输出变量（KPOV)的有关问题
    E.生产设备老化问题


    答案：A,B,C,D
    解析：
    劣质成本是指不增值的质量成本，包括非符合性成本和符合性成本中不增值的部 分。劣质成本的观念将有助于挑选或者界定改进项目，理想的改进项目必须是：①在成 本节省方面有潜力；②目标十分重要；③顾客最关心的问题；④牵涉到关键过程输出变 量（KPOV)的有关问题等等。

  • 第7题：

    某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。[2008年真题]
    改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（ ）。
    A.关键的质量问题 B.质量问题的原因
    C.质量改进的对策 D.分析改进的效果


    答案：A,B
    解析：

  • 第8题：

    六西格玛理想的改进项目必须为（）。

    • A、在成本节省方面具有很大的潜力
    • B、涉及关键过程输出变量的有关问题
    • C、顾客和经营者都比较关心的问题
    • D、产品供应量的相关问题
    • E、企业内部过程优化的问题

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    关于六西格玛理想的改进项目，下列说法不正确的是（）。

    • A、在成本节省方面具有很大的潜力
    • B、可以大幅度提高产品质量的问题
    • C、涉及关键过程输出变量的有关问题
    • D、顾客和经营者都比较关心的问题

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    在企业六西格玛组织中，他专职从事六西格玛改进项目，承担组织中的关键项目，他培训和辅导团队成员，沟通协调项目推进过程的问题，具有较强的技术能力，是六西格玛组织的核心力量，他是（）
    A

    倡导者

    B

    资深黑带

    C

    黑带

    D

    绿带


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    六西格玛理想的改进项目必须为（　　）。
    A

    在成本节省方面具有很大的潜力

    B

    涉及关键过程输出变量的有关问题

    C

    顾客和经营者都比较关心的问题

    D

    产品供应量的相关问题

    E

    企业内部过程优化的问题


    正确答案： E,B
    解析： 六西格玛理想的改进项目必须满足三个方面的要求:①在成本节省方面具有很大的潜力；②涉及关键过程输出变量的有关问题；③顾客和经营者都比较关心的问题。

  • 第12题：

    多选题
    劣质成本的观念将有助于人们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目需满足（　　）。
    A

    在成本节省方面有潜力

    B

    目标十分重要

    C

    顾客最关心的问题

    D

    牵涉到关键过程输出变量（KPOV）的有关问题

    E

    生产设备老化问题


    正确答案： B,C
    解析： 劣质成本是指不增值的质量成本，包括非符合性成本和符合性成本中不增值的部分。劣质成本的观念将有助于挑选或者界定改进项目，理想的改进项目必须是:①在成本节省方面有潜力；②目标十分重要；③顾客最关心的问题；④牵涉到关键过程输出变量（KPOV）的有关问题等等。

  • 第13题：

    关于六西格玛团队问题的确定和团队领导的选择，下列说法正确的是( )。

    A．先确定问题再选择团队领导

    B．先选择团队领导在确定问题

    C．问题的确定和团队领导的选择同时进行

    D．两者的顺序应视实际情况而定


    正确答案：C
    解析：六西格玛团队问题的确定和团队领导的选择是同时进行的，这两方面也是相关的。管理层在挑选团队成员时应该挑选那些对问题情况有足够的知识，但又不是陷得很深的人，否则他们本身可能就是问题的一部分。

  • 第14题：

    六西格玛理想的改进项目必须为( )。

    A．在成本节省方面具有很大的潜力

    B．涉及关键过程输出变量的有关问题

    C．顾客和经营者都比较关心的问题

    D．产品供应量的相关问题

    E．企业内部过程优化的问题


    正确答案：ABC
    解析：六西格玛理想的改进项目必须满足三个方面的要求：①在成本节省方面具有很大的潜力；②涉及关键过程输出变量的有关问题；③顾客和经营者都比较关心的问题。

  • 第15题：

    某六西格玛项目团队，需要了解以下问题：
    在项目选择和界定时，需进行SIPOC分析，其中C表示（ ）。
    A.顾客（Customer) B.成本（Cost)
    C.控制（Control) D.关键（Critical)


    答案：A
    解析：

  • 第16题：

    某六西格玛项目团队，需要了解以下问题：
    在六西格玛改进过程中，确定基准是（ ）阶段的活动要点。
    A.界定 B.测量
    C.分析 D.改进


    答案：B
    解析：

  • 第17题：

    关于历史资料研究法的说法，正确的是（）。
    Ⅰ．耗时耗力
    Ⅱ．节省费用
    Ⅲ．可以主动提出问题并解决问题
    Ⅳ．不能主动提出问题并解决问题

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅱ、Ⅳ
    C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    D.Ⅱ、Ⅲ

    答案：B
    解析：
    历史资料研究法的优点是省时、省力并节省费用。缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解决问题。

  • 第18题：

    某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。
    改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（）。
    A.关键的质量问题 B.质量问题的原因
    C.质量改进的对策 D.分析改进的效果


    答案：A
    解析：

  • 第19题：

    关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（）。

    • A、六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善
    • B、六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平
    • C、作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFS和“六西格玛改进”（DMAI两个重要方面
    • D、六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程

    正确答案:D

  • 第20题：

    下列哪个是可以接受的六西格玛项目选择理由：1）节省成本；2）关注客户满意度；3）关注内部问题；4）注重设计的改进（）。

    • A、1），2）
    • B、2），3）
    • C、1），3），4）
    • D、1），2），3），4）

    正确答案:D

  • 第21题：

    在企业六西格玛组织中，他专职从事六西格玛改进项目，承担组织中的关键项目，他培训和辅导团队成员，沟通协调项目推进过程的问题，具有较强的技术能力，是六西格玛组织的核心力量，他是（）

    • A、倡导者
    • B、资深黑带
    • C、黑带
    • D、绿带

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    以下对FAQ说法错误的是（）
    A

    FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。

    B

    不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。

    C

    FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。

    D

    FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于六西格玛理想的改进项目，下列说法不正确的是（　　）。
    A

    在成本节省方面具有很大的潜力

    B

    可以大幅度提高产品质量的问题

    C

    涉及关键过程输出变量的有关问题

    D

    顾客和经营者都比较关心的问题


    正确答案： A
    解析： 六西格玛管理理想的改进项目必须是:①在成本节省方面具有很大的潜力；②涉及关键过程输出变量的有关问题；③顾客和经营者都比较关心的问题。劣质成本是六西格玛管理重要切入点，COPQ的观念帮助选择六西格玛改进项目。

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