企业对供应商进行业绩评定的依据之一就是供应商的产品质量指标，评价供应商的产品质量指标一般应包括( )等。A．产品实物质量B．产品质量成本C．投入使用质量D．产品寿命E．外观和包装

企业生产计划的完成与否关键取决于其供应商的订货满足率和供货及时程度。企 业应将其作为供应商业绩重要的评价依据。

产品质量指标主要考察四个方面：①产品实物质量水平，通过产品的主要性能指 标来反映；②检验质量，主要通过批次合格率（每百批产品中经检验合格的总批数）、零 部件的让步接收情况、质量问题重复出现情况来体现；③投人使用质量，通过零部件投 人使用合格率（每百个零部件投人生产后总的合格数）体现；④产品寿命（三包期内，每 百单位零部件在整机使用中未出现故障的零部件总数）。

供应商业绩的评价指标主要有供应商提供产品的质量、服务的质量、满足企业订 货的情况、及时交付产品的情况等。即产品质量指标、服务质量指标、订货满足率与供 货及时率。

供应商选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，评价时企业对供应商掌握的第 一手材料较少，缺乏可评价的产品供货记录，因而评价的重点在于考察供应商的规模实 力、质量管理体系、设备先进程度、供应商的顾客反馈、原材料来源、样品的质量水平， 通过对这些因素的评价来推断供应商未来满足企业需要的能力。