服务质量特性可分为五种类型,但不包括( )。
A.可靠性
B.保证性
C.可维修性
D.响应性
1.飞机的正误点属于服务质量特性中的( )A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性
2.服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性B.经济性C.响应性D.保证性
3.飞机的正误点属于服务质量特性中的( )。 A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性
4.飞机的正误点属于服务质量特性中的( )。A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性
第1题:
第2题:
第3题:
服务质量的主要特性包括()
A.响应性
B.有形性
C.移情性
D.可靠性
E.保证性(安全性)
第4题:
第5题: