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更多“修改企业为标志属( )。 A:风格转变B:服务改善C:服务延伸D:创新业务 ”相关问题
  • 第1题:

    邮局开办储蓄业务,银行代售保险产品属于()。

    A、全新型服务创新

    B、替代型服务创新

    C、延伸型服务创新

    D、扩展型服务创新


    参考答案:D

  • 第2题:

    商业服务创新是指在服务过程中,企业应用新思想、新技术来改善或变革现有的服务流程和产品,以提高服务的和效率、扩大服务范围、更新服务内容,为顾客创造新的价值,最终形成企业的竞争优势。


    服务创新与服务本身一样具有无形性,创新后的服务依然不会改变这一特点;服务创新包含的范围十分广泛,它可以是一种能被广泛采用的创新,也可能只是针对某些特定客户群体的创新;服务创新具有多种形式,就广义上而言,技术创新只是服务创新的一个方面。服务创新还包括过程创新、市场创新、形式创新等,这些创新模式在现代服务业中发挥着至关重要的作用;服务创新以顾客需要为导向,顾客积极参与整个创新的过程是服务创新成功的关键步骤

  • 第3题:

    网上购物、无人超市等新兴服务形式,属于服务创新的哪一类型?()

    A.拓展型服务创新

    B.延伸型服务创新

    C.替代型服务创新

    D.全新型服务创新


    全新型服务创新

  • 第4题:

    随着医学模式的转变,护理组织创建以患者为中心的新服务理念,属于哪项创新内容

    A、市场创新

    B、管理创新

    C、服务制度创新

    D、文化创新

    E、决策创新


    参考答案:D

  • 第5题:

    银行业多以延伸服务争取更多的客户,下列()不属于服务领域的创新。

    A.服务场所的延伸

    B.服务理念的创新

    C.客户需求的延伸 

    D.服务内容的延伸


    服务理念的创新