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以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求:()。A、基本型需求B、绩效型需求C、兴奋性需求D、无缺点需求

题目
以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求:()。

A、基本型需求

B、绩效型需求

C、兴奋性需求

D、无缺点需求

相似考题

1.需求定义文档要从适合顾客的层次,而且要用顾客能够理解的术语编写。()此题为判断题(对，错)。

2.KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、绩效型需求和兴奋型需求。()此题为判断题(对，错)。

3.顾客需求的KANO(卡诺)模型不包括( )。A期望型需求B基本型需求C兴奋型需求D激励型需求

4.KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、绩效性需求和兴奋性需求。()此题为判断题(对，错)。

更多“以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求:()。 ”相关问题

  • 第1题：

    顾客需求虽然千差万别，但是可以总结为几种类型，以下哪项不是顾客需求的类型？()

    A:负需求
    B:无需求
    C:潜在需求
    D:无害需求

    答案：D
    解析：
    顾客需求虽然千差万别，但是可以总结为几种类型，即负需求、无需求、潜在需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求和有害需求。

  • 第2题：

    以下对Kano需求模型叙述正确的有（）。

    A．Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程；

    B．Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求；

    C．期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为；

    D．基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；


    Kano 需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程；;Kano 需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求；;期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为；;基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；

  • 第3题：

    采用KANO模型对“扫地机器人”三个层次的顾客需求进行分析。（20份及以上问卷）


    A

  • 第4题：

    11、以下对Kano需求模型叙述正确的有（）。

    A．Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程；

    B．Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求；

    C．期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为；

    D．基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；


    Kano 需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程；;Kano 需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求；;期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为；;基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；

  • 第5题：

    卡诺模型（Kano)根据顾客需求对于产品顾客满意度的影响程度，将顾客需求分为如下几类？

    A．基本型需求

    B．期望型需求

    C．兴奋型需求

    D．不满意需求


    ABD

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