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关于客户价值的说法哪些是正确的:()。A.客户价值是指客户最看重产品的什么品质,即关键购买要素B.客户一般最看重产品的外观和价格C.在某地区,客户价值都是一致的D.企业不能围绕客户来转,应该引领客户

题目
关于客户价值的说法哪些是正确的:()。

A.客户价值是指客户最看重产品的什么品质,即关键购买要素

B.客户一般最看重产品的外观和价格

C.在某地区,客户价值都是一致的

D.企业不能围绕客户来转,应该引领客户


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  • 第1题:

    关于Ⅳ类客户(白金客户),下列说法中正确的有()。

    A.当前价值很高

    B. 增值潜力巨大

    C. 该类客户是公司利润的基石

    D. 应该持续不断地向他们提供超期望价值


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    下列关于客户的理财价值观的说法中,正确的是( )。
    ①理财价值观决定了理财目标,影响理财行为
    ②在实务操作中,很多客户的理财价值观都是不太变化的
    ③客户的理财目标是动态调整的
    ④客户的理财行为是动态调整的

    A.①②④
    B.①③④
    C.②③④
    D.①②③④

    答案:B
    解析:
    理财价值观就是客户对不同理财目标的优先顺序的主观评价。理财价值观决定了理财目标,从而影响到理财行为。在实际业务操作过程中,客户的理财价值观并不是一成不变的,它受到多种因素的影响,因此,客户的理财目标和理财行为都处于动态调过程中。

  • 第3题:

    下列关于客户价值分析的说法错误的是()。

    A.RFM模型常用于客户价值分析模型

    B.RFM模型适用于所有的客户价值分析

    C.客户价值分析是客户关系管理的一部分

    D.客户价值分析能够帮助制定营销策略


    RFM模型适用于所有客户价值分析

  • 第4题:

    关于理财规划师的责任,下列说法正确的是( )。

    A.扭转客户的价值观

    B.让客户按照极端的价值观理财

    C.让客户了解在坚持极端价值观下所花的代价

    D.让客户了解在坚持非极端价值观下所获的收益


    参考答案:C
    解析:价值观因人而异,没有对错标准,理财规划师的责任不在扭转客户的价值观,而是让客户了解在坚持极端价值观下所花的代价。

  • 第5题:

    下列关于客户的理财价值观的说法,正确的是(  )。
    Ⅰ.理财价值观决定了理财目标,影响理财行为
    Ⅱ.在实务操作中,很多客户的理财价值观都是不太变化的
    Ⅲ.客户的理财目标是动态调整的
    Ⅳ.客户的理财行为是动态调整的

    A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
    B.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
    C.Ⅱ.Ⅳ
    D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

    答案:B
    解析:
    理财价值观就是客户对不同理财目标的优先顺序的主观评价。理财价值观决定了理财目标,从而影响到理财行为。在实际业务操作过程中,客户的理财价值观并不是一成不变的,它受到多种因素的影响,因此,客户的理财目标和理财行为都处于动态调整过程中。