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证券公司的专业化服务既是将有形产品推送给客户的桥梁,同时,服务自身也可以产品化单独设计、展示和定价。()此题为判断题(对，错)。
题目
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第2题：
专业观众是指从事展会上,展示的某类展品或服务的设计、开发、生产、销售、服务的专业人士或该产品的用户代表。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
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第3题：
商品市场又称消费品市场,包括服务市场,即为用户提供有形和有形产品的市场( )此题为判断题(对，错)。
正确答案是：错误
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第4题：
服务一般以无形的方式,在客户与服务对象、有形资源、商品或服务系统之间发生,是可以解决客户问题的一种行为。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第5题：
尊重客户就是要热情周到地为客户服务,同时客户也为我服务。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第6题：
客户满意度既是服务本身特性和特征的综合,同时也是客户感知的一种反映。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第7题：
服务是无形的,它可以完全脱离有形产品。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第8题：
在服务过程中,客户服务人员复述客户的需求可以分清责任,体现服务人员的职业化素质,同时起到安慰客户的目的。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第9题：
投资顾问可以寻找和强化自身的优势领域,在专业技能和客户服务方面不断精进。()此题为判断题(对，错)。
答案：正确
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第10题：
服务的有形展示可通过干净整齐的用邮环境来展示()此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
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第11题：
服务营销组合在传统4P的基础上增加了人员、有形展示和服务过程三项策略。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
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第12题：
广义的商品除了可以是有形的产品外，还可以是有形的服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第13题：
一台计算机可以既是打印服务器又是DHCP客户机。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第14题：
忠诚的客户会重复购买某一产品或服务,同时也会选择其他品牌。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
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第15题：
服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品,有形产品中也包含有服务的成分,所以两者很难完全分离。()此题为判断题(对，错)。
参考答案对
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第16题：
服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含有形产品。如航空公司提供的运输服务,也提供食品。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第17题：
有形展示的构成要素分为周围因素、设计因素和社会因素。 ()此题为判断题(对，错)。
答：错
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第18题：
服务质量既是服务本身特性和特征的综合,同时也是客户感知的一种反映。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第19题：
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( )此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第20题：
()延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第21题：
服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
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第22题：
服务的有形展示可通过微机等现代化的办公设备来展示()此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
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第23题：
在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为一种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
在服务和产品整体组合概念中：服务是产品整体的一个组成部分。