企业运营流程的可见性作为影响企业的运营方式和管理方式的重要因素之一，是指( )。A．企业生产计划的可见程度B．企业产能计划的可见程度C．企业运营流程为客户所见的程度D．企业产品和服务需求变动的可见程度

本题考查的是全业务经营对电信企业运营的影响。电信市场需求多样化、融合化，电信技术进步以及电信业管制政策的变化，使得全业务经营成为电信企业运营的必然趋势。全业务经营固然有助于降低电信企业面临的风险，但义务种类的增加也使得电信企业业务运营流程更为复杂。要真正发挥业务整合的效应，就必须充分利用企业已有资源，实现资源的高效配置，同时开发高价值的融合业务，满足用户日益变化的通信需求。因此全业务经营的有效实施涉及技术、网络、业务、运营支撑、管理以及客户等多方面的融合，要求业务与网络以及网络各层面的协调配合，是一项复杂的系统工程，可以说是电信企业运营的整体变革。

运营流程的可见性的含义是：当可见性高时，客户的感性认识会在很大程度上影响他们对生产运营流程的满意度。如果客户需要等待，就有可能会产生不满，这时员工需要具备很高的人际沟通技巧。当可见性较低时，生产和销售之间可以存在时间间隔，从而允许生产运营流程充分发挥作用。所以运营流程的可见性是企业产品和服务需求变动的可见程度。

运营流程的可见性的含义是：当可见性高时，客户的感性认识会在很大程度上影响他们对生产运营流程的满意度。如果客户需要等待，就有可能会产生不满，这时员工需要具备很高的人际沟通技巧。当可见性较低时，生产和销售之间可以存在时间间隔，从而允许生产运营流程充分发挥作用。所以运营流程的可见性是企业产品和服务需求变动的可见程度。

本题考查生产计划的含义。

中长期计划的计划期一般为3年或5年，也有年限更长的，故选C。AD选项，属于生产作业计划，故错误；B选项，属于年度生产计划，故错误。

本题考核的知识点是“在战略实施中的生产或运营计划”。运营流程的可见性是指运营流程为客户所见的程度。