itgle.com

客户与企业之间交易关系持续的时间越长，客户就越可能忠诚。

题目

客户与企业之间交易关系持续的时间越长，客户就越可能忠诚。

相似考题

1.()越大,客户满意度就越高。A.公司价值B.客户让渡价值C.客户忠诚度D.客户关系价值

2.企业实施crm的目的就是通过合适的客户保持战略，不断强化客户的关系持续意愿，最终建立客户忠诚，从而实现长期稳定的客户重复购买。()

3.一般地，市场预热期与销售周期后面各期之间表现出负相关关系。预热期越长，积累客户越多，项目的强销期与持续期就越短;反之就越长。()

4.客户忠诚模型就是()和()之间关系的集合。A.客户忠诚度量指标B. 客户忠诚决定因素C. 客户忠诚形成因素D. 客户忠诚表现形式

更多“客户与企业之间交易关系持续的时间越长，客户就越可能忠诚。”相关问题

  • 第1题：

    下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）

    • A、客户满意不等于客户忠诚
    • B、客户忠诚是客户满意的提升
    • C、实现客户满意一定会实现客户忠诚
    • D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    （）越大，客户满意度就越高。

    • A、公司价值
    • B、客户让渡价值
    • C、客户忠诚度
    • D、客户关系价值

    正确答案:B

  • 第3题：

    客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    加油站留住客户的时间越长，忠诚度越高，加油站所赚的利润就越多。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    （）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与该企业的交易数量相对较高。

    • A、潜在客户
    • B、常客户
    • C、新客户
    • D、忠诚客户

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）是指那些刚开始与企业交易，但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。

    • A、潜在客户
    • B、常客户
    • C、新客户
    • D、忠诚客户

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户关系管理的本质是（）

    • A、企业与客户之间是竞合型博弈的关系
    • B、企业与客户之间是合作的关系
    • C、企业与客户之间是竞争的关系
    • D、企业与客户之间是服务与被服务的关系

    正确答案:A

  • 第8题：

    从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系部可以分为（）

    • A、优质类客户关系
    • B、低质类客户关系
    • C、时尚类客户关系
    • D、忠诚类客户关系

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    60440建立、查询/维护客户关系入口交易，可以建立、查询/修改客户与客户、客户与（）之间的关联关系。
    A

    个人

    B

    企业

    C

    单位

    D

    账户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户关系管理的本质是（）
    A

    企业与客户之间是竞合型博弈的关系

    B

    企业与客户之间是合作的关系

    C

    企业与客户之间是竞争的关系

    D

    企业与客户之间是服务与被服务的关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与该企业的交易数量相对较高。
    A

    潜在客户

    B

    常客户

    C

    新客户

    D

    忠诚客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。

    • A、客户满意是一种心理的满足
    • B、客户忠诚是一种持续交易的行为
    • C、客户满意是客户关系管理根本目的
    • D、客户忠诚是客户关系管理根本目的

    正确答案:C

  • 第15题：

    在什么阶段，客户与企业之间的关联很弱，企业只要有优质的产品和优良的服务就有可能把客户争取过来（）。

    • A、认知、
    • B、认可、
    • C、偏好、
    • D、忠诚；

    正确答案:A

  • 第16题：

    从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）

    • A、 优质类客户关系
    • B、 低质类客户关系
    • C、 时尚类客户关系
    • D、 问题类客户关系
    • E、 忠诚类客户关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    （）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。

    • A、潜在客户
    • B、常客户
    • C、老客户
    • D、忠诚客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。

    • A、忠诚客户
    • B、老客户
    • C、新客户
    • D、潜在客户

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）

    • A、正相关关系
    • B、客户满意等于客户忠诚
    • C、负相关关系
    • D、客户满意不等于客户忠诚

    正确答案:D

  • 第20题：

    60440建立、查询/维护客户关系入口交易，可以建立、查询/修改客户与客户、客户与（）之间的关联关系。

    • A、个人
    • B、企业
    • C、单位
    • D、账户

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。
    A

    行业竞争激烈的企业客户关系

    B

    实施客户积分计划的企业客户关系

    C

    退出成本/门槛高的企业客户关系

    D

    专利技术产品企业客户关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。
    A

    客户满意是一种心理的满足

    B

    客户忠诚是一种持续交易的行为

    C

    客户满意是客户关系管理根本目的

    D

    客户忠诚是客户关系管理根本目的


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）
    A

    客户满意不等于客户忠诚

    B

    客户忠诚是客户满意的提升

    C

    实现客户满意一定会实现客户忠诚

    D

    客户忠诚的基础来源于持续的客户满意


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）越大，客户满意度就越高。
    A

    公司价值

    B

    客户让渡价值

    C

    客户忠诚度

    D

    客户关系价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容