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礼貌的接听电话后，应由（）先挂电话。A．自己B．对方C．打电话的人D．尊者

题目

礼貌的接听电话后，应由（）先挂电话。

A．自己

B．对方

C．打电话的人

D．尊者

相似考题

1.前台接待人员应()地接听电话。A、礼貌优雅B、小声C、大声D、快速

2.接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。

3.挂电话的礼仪包括（）。A、结束通话时，别忘记说“再见”B、保持应有的礼貌C、与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话D、在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话E、谁先挂电话无所谓

4.接听电话时,可不等对方挂电话前,就匆忙挂对方电话。()此题为判断题(对，错)。

更多“礼貌的接听电话后，应由（）先挂电话。”相关问题

  • 第1题：

    销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）

    • A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话
    • B、铃声响三次之内接听电话
    • C、待顾客挂断电话后再挂电话
    • D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名

    正确答案:A

  • 第2题：

    接听电话时，以下描述错误的是（）

    • A、必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍：“您好，兴业银行”
    • B、电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了
    • C、通话完毕应主动致谢
    • D、一般情况是我们先挂电话，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒

    正确答案:D

  • 第3题：

    下列对打电话表述正确的是（）

    • A、电话接通后，先自报家门：“您好，我是宁波银行…部门/分行/支行”，并用标准的礼貌头衔来称呼对方，然后表明致电来意。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰，长话短说，内容表述要使对方清楚明了
    • B、讲话要言简意赅，先顾左右而言他，不要马上切入主题。
    • C、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。
    • D、一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒。

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    通电话结束时，可先挂断电话的是（）。

    • A、主叫先挂电话
    • B、被叫先挂电话
    • C、尊者先挂电话
    • D、谁先讲完谁先挂电话
    • E、最好双方同时挂电话

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？


    正确答案: 1、地位高者先挂。长辈先挂，上级先挂，被求的人先挂。
    2、通话三分钟原则。
    3、铃响不过三声原则。

  • 第6题：

    接听电话时需礼貌的向客人自报家门。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    接听电话要求有（）

    • A、三声之内接起电话
    • B、主动问候，报部门岗位
    • C、做好电话记录
    • D、感谢对方来电，让对方先挂电话，再挂电话

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。

    • A、以牙还牙，粗鲁的对话
    • B、礼貌询问对方不满的原因
    • C、直接挂电话
    • D、直接挂电话，稍后再回电话

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    通电话结束时，可先挂断电话的是（）。
    A

    主叫先挂电话

    B

    被叫先挂电话

    C

    尊者先挂电话

    D

    谁先讲完谁先挂电话

    E

    最好双方同时挂电话


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    双方通电话时，按照惯例，应由谁挂断电话（）。
    A

    主叫先挂电话

    B

    被叫先挂电话

    C

    尊者先挂电话

    D

    不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    双方通电话，应由谁挂断电话（）
    A

    主叫先挂电话；

    B

    被叫先挂电话；

    C

    尊者先挂电话；

    D

    不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    接听电话应先英文后中文，再（）和姓名。

    正确答案： 部门
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    双方通电话，应由主叫先挂电话。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    双方接电话，应由（）先挂断电话。

    • A、主叫先挂电话
    • B、被叫先挂电话
    • C、尊者先挂电话
    • D、谁先讲完谁先挂
    • E、不做要求

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    双方通电话，应由谁挂断电话（）

    • A、主叫先挂电话；
    • B、被叫先挂电话；
    • C、尊者先挂电话；
    • D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    送餐骑行过程中遇到用户催单电话，以下哪种行为是正确的？（）

    • A、继续骑行，接听电话并礼貌解释尽快送达
    • B、不接听电话，抓紧时间给用户送餐
    • C、靠边停车，然后接听电话并礼貌解释尽快送达
    • D、靠边停车，然后接听电话，态度不友好与客户发生口角

    正确答案:C

  • 第17题：

    接听电话的礼貌要点是什么？


    正确答案:①电话铃响了，要迅速回答；
    ②拿起话筒的第一句话应向对方问好，接着自我介绍，报所在部门或岗位的名称。如：“您好，通信公司市场开发部，请讲”；
    ③如果你正在接待用户时来了电话，应注意先向客人打个招呼说：“对不起！我接一个电话”，然后再去取听筒；
    ④在电话中，应该比平时的声调低。

  • 第18题：

    接听电话应先英文后中文，再（）和姓名。


    正确答案:部门

  • 第19题：

    接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。

    • A、要求对方稍后再打过来
    • B、不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答
    • C、先挂电话，问完后主动给对方回电话
    • D、不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答

    正确答案:B

  • 第20题：

    判断题
    双方通电话，应由主叫先挂电话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    给客户打电话或者接听客户电话，应由谁先挂断电话（）
    A

    主叫先挂电话

    B

    被叫先挂电话

    C

    客户先挂电话

    D

    不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    双方接电话，应由（）先挂断电话。
    A

    主叫先挂电话

    B

    被叫先挂电话

    C

    尊者先挂电话

    D

    谁先讲完谁先挂

    E

    不做要求


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    挂电话的礼仪包括（）。
    A

    结束通话时，别忘记说“再见”

    B

    保持应有的礼貌

    C

    与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话

    D

    在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话

    E

    谁先挂电话无所谓


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    接听电话时需礼貌的向客人自报家门。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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