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试述问题解决的概念、特征及其影响因素。
题目
试述问题解决的概念、特征及其影响因素。
相似考题
参考答案和解析
问题解决定义为具有一系列目标指向性的认知操作
（1）目标指向性；即问题的解决活动具有明确的目的性。问题解决就是通过一系列认知活动有目的、有意识地把初始状态变为目标状态
（2）操作系列性；问题解决必须包含一系列的心里操作才能称为问题解决活动。能够自动化完成或只有单一操作的不能构成问题解决过程。比如，回忆一个朋友的电话号码在正常情况下不会被看成是问题解决活动。尽管回忆电话号码具有目标指向性，但它非常简单，只需要对记忆进行一次检索就行，而不需要一系列的复杂操作活动。
（3）认知性操作。问题解决这种目标指向性活动是依存于认知性操作的。不具备认知性操作的活动，不被看作是问题解决。例如，学会了骑自行车之后，骑自行车的活动不被认为是问题解决。因为即使它有明确的目标，而且也包含一系列的复杂活动，但它没有包含重要的认知成分，主要是运动性操作构成的活动。
影响因素：
（1）问题的表征方式。解决问题首先要对问题加以理解。所谓理解问题，就是要用最佳的方式或问题加以表征。表征是客观事物在头脑中的呈现方式。同一事物或问题由于表征的方式不同，在理解上会出现很大差异。
（2）无关信息的干扰。研究发现：人们经常错误地假定：问题中的所给出的条件或数字在解题中都有用途。因此，总想办法去利用这些信息。了解了这个普遍倾向，我们在解题时就应该先注意考虑一下哪些信息有用，哪些没用。
（3）功能固着性。另一个常见的解题障碍是格式塔学派研究知觉时发现的，即人们在知觉一个物体时，倾向于只从它的一般性功能上认识它，称为功能固着性。
（4）心向。在连续进行工作时，如果一个人屡次成功地以相同的方法解决了某类问题，会使他机械性地或盲目性地以原有的方式方法去解决类似问题，而不去寻求新的、更好的方法。这种坚持使用原有已证明有效的方法上去解决新问题的心理倾向，称为心向或心理定势。
略
（1）目标指向性；即问题的解决活动具有明确的目的性。问题解决就是通过一系列认知活动有目的、有意识地把初始状态变为目标状态
（2）操作系列性；问题解决必须包含一系列的心里操作才能称为问题解决活动。能够自动化完成或只有单一操作的不能构成问题解决过程。比如，回忆一个朋友的电话号码在正常情况下不会被看成是问题解决活动。尽管回忆电话号码具有目标指向性，但它非常简单，只需要对记忆进行一次检索就行，而不需要一系列的复杂操作活动。
（3）认知性操作。问题解决这种目标指向性活动是依存于认知性操作的。不具备认知性操作的活动，不被看作是问题解决。例如，学会了骑自行车之后，骑自行车的活动不被认为是问题解决。因为即使它有明确的目标，而且也包含一系列的复杂活动，但它没有包含重要的认知成分，主要是运动性操作构成的活动。
影响因素：
（1）问题的表征方式。解决问题首先要对问题加以理解。所谓理解问题，就是要用最佳的方式或问题加以表征。表征是客观事物在头脑中的呈现方式。同一事物或问题由于表征的方式不同，在理解上会出现很大差异。
（2）无关信息的干扰。研究发现：人们经常错误地假定：问题中的所给出的条件或数字在解题中都有用途。因此，总想办法去利用这些信息。了解了这个普遍倾向，我们在解题时就应该先注意考虑一下哪些信息有用，哪些没用。
（3）功能固着性。另一个常见的解题障碍是格式塔学派研究知觉时发现的，即人们在知觉一个物体时，倾向于只从它的一般性功能上认识它，称为功能固着性。
（4）心向。在连续进行工作时，如果一个人屡次成功地以相同的方法解决了某类问题，会使他机械性地或盲目性地以原有的方式方法去解决类似问题，而不去寻求新的、更好的方法。这种坚持使用原有已证明有效的方法上去解决新问题的心理倾向，称为心向或心理定势。
略
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第1题：
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（1）诉讼前提的特殊性。行政诉讼是处理和解决行政争议的活动，其前提条件是要有行政争议的产生。
（2）诉讼被告的恒定性。行政诉讼的被告一般总是行政主体。
（3）诉讼主体的多元性。在行政诉讼中活动的主体既有法院、原告行政相对人、被告行政主体，又有检察院和其他诉讼参与人。但人民法院起主导作用，行政诉讼是在人民法院主持下进行的。
（4）程序启动的被动性。行政诉讼起因于行政相对一方的公民、法人或者其他组织对具体行政行为不服而向法院提起诉讼，没有相对人的起诉行为，法院不能依职权主动来启动诉讼程序。
（5）审理对象的限定性。人民法院审理行政案件，只能就具体行政行为的合法性进行审查，不能对抽象行政行为进行审查，而且除行政处罚显失公正可进行依法变更外，一般也不能对具体行政行为的合理性、适度性进行审查。
（6）举证责任的倒置性。行政诉讼主张权利的行政相对人不负或少负举证责任，而由行政主体对其具体行政行为的合法性负主要的举证责任。 -
第2题：
试述问题解决能力的培养及其措施答案：解析：（1)充分利用已有经验，形成知识结 构体系。 扎实的专业知识、良好的知识结构是有效解 决特定领域问题的最重要条件之一。因此，培养 学生问题解决的能力首先要促使学生尽快熟练 掌握专业知识，完善学生的知识结构。在知识传 授中，不仅要重视陈述性知识的讲解，更重要的 是要重视程序性知识的学习。程序性知识对提 高学生问题解决能力起着非常重要的作用。在 告诉学生“是什么”的同时，关键要教会学生"为 什么”和“怎样做”，使他们获得大量牢固的“如 果一那么”的产生式系统。 (2) 分析问题的构成，把握问题解决规律。 问题解决需要一个过程，掌握问题解决的基本程序有利于问题解决。在教学中教给学生一 些通用的问题解决的方法和思维策略，会有效地 提高他们问题解决的能力。 (3) 开展研究性学习，发挥学生的主动性。 在教学活动中，教师应注意训练学生发现问题的能力，引导学生进行研究性学习，对问题展 开全面分析，并使他们搞清问题的来龙去脉及与 其他知识点的联系，以达到深刻地识别问题的目 的。通过学生的自主探究，使学生的积极主动性 在问题解决中得以发挥。 (4) 允许学生大胆猜想，鼓励实践验证。 帮助学生习得多种解决问题的策略，是培养学生问题解决能力的有效方式，其中启发式策略 最能有效地提高解决问题的效率，因为一般的启 发式策略能适用于较广的范围和领域，并可以转 化为具体学科的思维方法。经常采用的启发式 策略主要有：手段一目的分析法、逆推法、联想 法、简化计划法等。 -
第3题：
试述影响问题解决的心理因素。答案：解析：根据多年的教学经验，结合心理学相关的原理，我认为影响问题解决的心理因素有以下几个方面：
（1）人的知觉特点。（2分）略
（2）定势与功能固着。（2分）略
（3）已有知识经验。（2分）略
（4）情绪与动机。（2分）略
（5）个性差异。（2分）略
通过上述分析发现，影响问题解决的心理因素受到人的知觉特点、定势与功能固着、已有知识经验、情绪与动机、个性差异等多方面影响。
【评分说明】考生结合案例可酌情给分。 -
第4题：
试述过剩空气系数的概念及其对燃烧的影响？
正确答案: 在锅炉运行中，由于燃烧设备不够完善，空气和燃料达不到理想的混合状态等原因，实际供给锅炉的空气必然多于理论中空气量，锅炉才能燃烧正常，多于理论空气量的那部分空气就称为剩余空气（或过剩空气）那么，实际空气量与理论空气量的比值，就称为过剩空气系数。一般用α表示。在锅炉运行中的过剩空气系数是重要的燃烧指标，α太大，表明空气太多，多余的空气不但不参加燃烧反而吸热，增加了排烟热损失和风机耗电量；α太小，表明空气不足，燃烧不稳定，甚至会熄火，降低锅炉的热效率。故，一般α的大小，取决于燃料品种，燃烧方式和运行操作的控制技术。 -
第5题：
试述影响话务量大小的因素及其影响？
正确答案: 1、时间范围
时间范围又称为考察时间。由于话务量是反映用户在电话通信使用上的数量要求，所以话务量在数值上的大小，首先取决于所考察时间的长短，和所考察时间的长短成正比。考察时间越长则话务量也就越大；反之，话务量也就越小。比如一小时的话务量与一天的话务量显然是不同的。
2、呼叫强度
呼叫强度是指单位时间内平均发生的呼叫次数。一般单位时间通常定义为一小时。单位时间内发生的呼叫次数越多，则话务量就越大；单位时间内发生的呼叫次数越小，则话务量也就越小。其中，话务量最繁忙的一个小时，称为“忙时话务量”。
3、占用时长
占用时长亦称每次呼叫占用的时间。在相同的考察时间和呼叫强度条件下，每次呼叫所占用的时间越长，则话务量应越大；反之，话务量也就越小。 -
第6题：
试述遗忘的原因及其影响因素。
正确答案: 一、遗忘的原因的两种解释：
（1）消退说：记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱以至最后消退的结果。
（2）干扰说：遗忘是由于学习和回忆时受到了其它刺激的干扰。二、影响因素：不能回忆主要是缺少提取信息的线索。
一个线索对提取的有效性主要依赖于以下因素（条件）：
（1）与编码信息联系的紧密程度。（2）情境和状态的依存性。（3）情绪的作用。 -
第7题：
试述生态系统的基本概念及其一般特征。
正确答案: 生态系统就是在一定空间中共同栖居着的所有生物（即生物群落）与其环境之间由于不断地进行物质和能量流动过程而形成的统一整体。
一般特征：
①是生态学的一个主要单位和结构，属于生态学研究的商层次；
②内部具有自我调节功能；
③能流、物流及信息流是其三大功能
；④生态系统营养级的数目取决于生产者所固定的最大能量和能量在流动过程中的损失，一般营养级的数目不超过5－6级；
⑤生态系统是一个动态的系统。 -
第8题：
试述影响问题解决的因素。
正确答案: 影响问题解决的因素包括：
（1）迁移作用。迁移是已经学过的东西在新的情况中的应用，或者说已有的知识经验对解决新课题的影响。迁移分为两类，即正迁移与负迁移。正迁移，一种知识技能的掌握，促进另一种知识技能的掌握。负迁移，一种知识技能的掌握，干扰另一种知识技能的掌握。
（2）不相干多余信息的干扰。
（3）原型启发作用。对思维具有启发作用的事物叫做原型。原型启发是指从其它事物中看出解决问题的途径和方法。
（4）功能固定性作用。当一个人看到某一物品的一种惯常用途之后，就很难看到它的其他用途，使人趋向于以习惯的方式运用物品，从而妨碍以新的方式运用它来解决问题。
（5）动机和情绪。积极乐观的情绪有助于解决问题，能推动人积极探索；消极沮丧的情绪会防碍思维的进行。动机不足，则解决问题的效率不高，动机过高超过一定强度，解决问题的效率会降低，动机强度适中，解决问题的效率最高。
（6）定势的作用。定势是主体对一定活动的一种预先的心理准备状态，它决定着后继同类心理活动的趋势。 -
第9题：
试述同步的概念及其对通信质量的影响。
正确答案: 同步：使系统收、发两端在时间上和频率上保持步调一致。
提高数字通信设备的抗干扰性能，减少误码，若同步丢失（或失步）将会使整个系统无法工作。 -
第10题：
问答题简述问题解决的概念、特征及其影响因素。正确答案： 问题解决是指具有一系列目标指向性的认知操作。
其特征：目标指向性；操作系列性；认知性操作。
影响问题解决的因素：问题表征的方式；无关信息的干扰；功能固着性；心向。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题试述问题解决的策略，并举例说明影响问题解决的心理因素。正确答案： 问题解决是由一定的情景引起的,按照一定的目标,应用各种认知活动、技能等,经过一系列的思维操作,使问题得以解决的过程。问题解决是思维活动的方式之一。
(1)问题解决的策略
采用什么样的策略解决问题,是影响问题解决效率的一个很重要的心理因素。好的策略,有利于问题的解决。问题解决的策略主要分为两类:算法策略和启发式策略。
①算法是在解决问题时的一套规则,能够在问题空间中随机搜索所有可能的算子或途径,直到选择到有效方法解决问题。
采用算法策略的优点是它能够保证问题的解决,但是采用这种策略在解决某些问题时需要大量的尝试,因此费时费力,而且当问题复杂、问题空间很大时,人们很难依靠这种策略来解决问题。另外,有些问题也许没有现成的算法或尚未发现其算法,对这种问题算法策略将是无效的。
②启发式是个体根据自己已有的知识经验,在问题空间内采取较少认知操作来解决问题的方法。常用的启发策略主要有:手段—目的分析策略、逆向搜索策略、爬山法。
a.手段—目的分析策略。就是将需要达到的问题的目标状态分成若干子目标,通过实现一系列的子目标最终达到总目标。
b.逆向搜索策略。就是从问题的目标状态开始搜索直至找到通往初始状态的通路或方法。
c.爬山法。是类似于手段—目的分析法的一种解题策略。它是采用一定的方法逐步降低初始状态和目标状态的距离,以达到问题解决的一种方法。与手段—目的分析的区别是,手段—目的分析包括这样一种情况,即有时人们为了达到目的,不得不暂时扩大目标状态与初始状态的差异,以便最终达到目标。
(2)影响问题解决的心理因素
①问题情境
问题情境是指问题解决者所要解决的问题的客观情境或刺激模式。一般说来,问题情境与个体的认知结构的差异越大,问题就越难解决;反之,问题则容易解决。
②认知结构的限制
认知结构是指个人面对问题时,对问题的认识、看法、印象等方面的心理反应。如果对问题能形成清楚明确的认知结构,就会使问题顺利解决,反之则不然。要突破认知结构的限制,致使问题顺利地获得解决,必须从认知结构扩大或重组着手,突破原来的思路。
③定势
定势是指心理活动的一种准备状态。这种准备状态有时有助于问题的解决,有时会妨碍问题的解决。
④功能固着
功能固着是指个体在解决问题时只看到某种事物的通常功能,而看不到它的其他方面的功能。在解决问题过程中,能否改变事物固有的功能以适应新的需要,是解决问题的重要关键。可是这个关键却常因受事物固有功能观念的限制而不易突破。
⑤动机和情绪状态
耶克斯和多德森曾对作业绩效与动机和唤醒水平之间的关系进行过系统的研究。并提出了耶克斯—多德森定律。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题试述骨骼肌兴奋—收缩偶联的具体过程及其特征？哪些因素可影响其传递？正确答案： 骨骼肌的兴奋—收缩偶联是指肌膜上的动作电位触发机械收缩的中介过程。
①肌膜上的动作电位沿膜和T管膜传播，同时激活L-型钙通道；
②激活的L型钙通道通过变构作用，使肌质网钙释放通道开放；
③肌质网中的Ca2+转运到肌浆内，触发肌丝滑行而收缩。
影响因素：前负荷、后负荷、肌肉收缩能力和收缩的总和。解析： 暂无解析 -
第13题：
试述问题解决的基本过程及主要影响因素，并就其中某个因素举例说明。答案：解析：(1) 基本过程 ① 理解与表征阶段：将问题的情境转化为某种内部的心理结构，或者说形成某种问题空间。 ② 寻求解答阶段：在问题表征阶段，个体有可能凭借与之熟悉的问题直接提取相应的策略来解决现有的问题。若无这种经验，个体便不得不制订计划，如建立解决问题的子目标层级，或选择相应的解决策略。 ③ 执行计划或尝试某种解答阶段：在对问题作出表征并选择好某种解决方案后，个体要执行这一计划，尝试解答。 ④ 评价结果阶段：在选择并运用某种解题策略之后，个体应对这一策略运用的结果作出评价，这一过程包括检查与答案相一致或相矛盾的地方。 (2) 影响因素 ① 有关的知识经验； ② 个体的智能与动机； ③ 问题情境与表征方式； ④ 思维定势与功能固着； ⑤ 原型启发与酝酿效应。 (3) 举例说明。 -
第14题：
试述影响问题解决的主要因素。答案：解析：任何问题的解决都要受到知识、策略和技能等因素的影响。有的因素能促进问题的解决，有的因素却阻碍问题的顺利解决。具体而言，影响问题解决的主要因素有以下几个：
（1）有关的知识经验
（2）定势与功能固着
①定势。
②功能固着。
（3）问题情境
（4）酝酿效应
（5）原型启发
（6）情绪和动机状态 -
第15题：
试述影响小学生概念学习的因素。
影响小学生概念学习的因素主要有三个方面：
（1）小学生个体的本身因素。
A.年龄和年级：学生的年龄和年级与概念学习的水平是一致的，小学一年级的学生普遍达到具体水平和认同水平，三年级的学生能达到分类水平，规范水平要到高中阶段才能达到。（布鲁姆指出，以17岁智力100%为例，4岁达50%，10岁左右达80%，16岁达100%）
B.智力：正常的智力是小学生进行正常学习活动的前提，学生智力开发程度不同，达到相应的概念学习水平的速度也不一样。
C.经验：概念的学习也依赖于适当的经验，所以，要多组织活动，丰富学生的经验，充实和激活学生的认知结构，促进概念的学习和掌握。
（2）概念本身的因素。
A.概念类别：一般来说，具体的概念要比抽象的概念容易学习。
B.概念的属性：概念的层次越高，学生掌握起来越困难。
（3）教师教学与辅导因素。
A.多用变式：多使用变式有利于突出关键特征，排除无关特征。
B.多用比较：将概念实例的有关特征和无关特征进行比较。
C.使用肯定实例和否定实例：使用肯定实例给学生掌握概念传递概括的关键信息，用否定实例给学生掌握概念传递用于比较的鉴别信息等，会有利于学生快速理解和精确的掌握概念。
略 -
第16题：
试述企业物流的概念及其特征。
正确答案: 1.企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动。
2.企业物流与社会物流、区域物流、国际物流有着很大的差别。由于企业物流是发生在企业内部，把这种微观物流与宏观物流进行对比，可以看出企业物流具有以下主要特征：
（1）企业物流的连续性
（2）物料流转是企业生产物流的关键特征
（3）企业物流成本的二律背反性 -
第17题：
试述骨骼肌兴奋—收缩偶联的具体过程及其特征？哪些因素可影响其传递？
正确答案: 骨骼肌的兴奋—收缩偶联是指肌膜上的动作电位触发机械收缩的中介过程。
①肌膜上的动作电位沿膜和T管膜传播，同时激活L-型钙通道；
②激活的L型钙通道通过变构作用，使肌质网钙释放通道开放；
③肌质网中的Ca2+转运到肌浆内，触发肌丝滑行而收缩。
影响因素：前负荷、后负荷、肌肉收缩能力和收缩的总和。 -
第18题：
简述问题解决的概念、特征及其影响因素。
正确答案: 问题解决是指具有一系列目标指向性的认知操作。
其特征：目标指向性；操作系列性；认知性操作。
影响问题解决的因素：问题表征的方式；无关信息的干扰；功能固着性；心向。 -
第19题：
试述遗忘及其影响因素。
正确答案: 遗忘是对识记过的内容不能再认和回忆，或者表现为错误的再认和回忆。
（1）识记材料对消费者的意义与作用。
（2）识记材料的性质。
（3）识记材料的数量。
（4）识记材料的系列位置。
（5）学习的程度。
（6）学习时的情绪。 -
第20题：
试述问题解决及其思维特点。
正确答案: 问题解决就是从初始状态经过问题空间进行一系列搜索，最终达到目标状态的过程。在问题的解决策略中，河内塔问题，可作为手段-目的分析的实例。
问题解决的思维特点：
（1）问题解决的思维是指向性思维，这种思维有明确的目的性；
（2）必须有一系列的运算程序，如果仅从记忆中提取某些信息来回答问题，而没有明显的思维运演序列，就构不成问题解决；
（3）必有认知成分的参与，问题解决是是一个对信息加工的过程。即信息输入——加工——输出的过程。人要主动寻求信息，并对信息以一定的策略进行加工，经决策后再输出。 -
第21题：
问答题试述问题解决的概念、特征及其影响因素。正确答案： 问题解决定义为具有一系列目标指向性的认知操作
（1）目标指向性；即问题的解决活动具有明确的目的性。问题解决就是通过一系列认知活动有目的、有意识地把初始状态变为目标状态
（2）操作系列性；问题解决必须包含一系列的心里操作才能称为问题解决活动。能够自动化完成或只有单一操作的不能构成问题解决过程。比如，回忆一个朋友的电话号码在正常情况下不会被看成是问题解决活动。尽管回忆电话号码具有目标指向性，但它非常简单，只需要对记忆进行一次检索就行，而不需要一系列的复杂操作活动。
（3）认知性操作。问题解决这种目标指向性活动是依存于认知性操作的。不具备认知性操作的活动，不被看作是问题解决。例如，学会了骑自行车之后，骑自行车的活动不被认为是问题解决。因为即使它有明确的目标，而且也包含一系列的复杂活动，但它没有包含重要的认知成分，主要是运动性操作构成的活动。
影响因素：
（1）问题的表征方式。解决问题首先要对问题加以理解。所谓理解问题，就是要用最佳的方式或问题加以表征。表征是客观事物在头脑中的呈现方式。同一事物或问题由于表征的方式不同，在理解上会出现很大差异。
（2）无关信息的干扰。研究发现：人们经常错误地假定：问题中的所给出的条件或数字在解题中都有用途。因此，总想办法去利用这些信息。了解了这个普遍倾向，我们在解题时就应该先注意考虑一下哪些信息有用，哪些没用。
（3）功能固着性。另一个常见的解题障碍是格式塔学派研究知觉时发现的，即人们在知觉一个物体时，倾向于只从它的一般性功能上认识它，称为功能固着性。
（4）心向。在连续进行工作时，如果一个人屡次成功地以相同的方法解决了某类问题，会使他机械性地或盲目性地以原有的方式方法去解决类似问题，而不去寻求新的、更好的方法。这种坚持使用原有已证明有效的方法上去解决新问题的心理倾向，称为心向或心理定势。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题试述影响问题解决的主要因素。正确答案： （1）问题的特征。个体解决有关问题时，常常受到问题的类型、呈现的方式等因素的影响。教师课堂中各种形式的提问、各种类型的课堂和课后练习、习题或作业等，都是学校情境中常见的问题形式。不同的呈现问题的方式将影响个体对问题的理解。实际教学与研究发现，学生解决抽象而不带具体情节的问题时比较容易，解决具体而接近实际的问题时比较困难。解决不需要通过实际操作的"文字题"时比较容易，解决需要实际操作的"实际题"时比较困难。
（2）已有的知识经验。与问题解决有关的经验越多，解决该问题的可能性就越大。研究发现，优生头脑中贮存的知识经验显著地多于差生。可以说，拥有某一领域的丰富的知识经验是有效解决问题的基础。
（3）定势与功能固着。当在某种情形下需要利用某一物体的潜在功能来解决问题时，功能固着可能起到阻碍的作用。除上述因素外，个体的智力水平、性格特征、情绪状态、认知风格和世界观等个性心理特性也制约着问题解决的方向和效果。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题试述同步的概念及其对通信质量的影响。正确答案： 同步：使系统收、发两端在时间上和频率上保持步调一致。
提高数字通信设备的抗干扰性能，减少误码，若同步丢失（或失步）将会使整个系统无法工作。解析： 暂无解析