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在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。A:企业与员工 B:企业与顾客 C:顾客与员工 D:管理层与员工

题目
在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。

A:企业与员工
B:企业与顾客
C:顾客与员工
D:管理层与员工
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1.()指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和A市场营销环境B宏观营销环境C微观营销环境D内部环境

2.在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销

3.服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销

4.内部营销活动既包括饭店内部促销(如卖场营销、服务营销等),也包括饭店如何提高()的满意度。A、员工B、顾客C、社会D、老板

更多“在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。”相关问题

  • 第1题：

    服务营销者最重要的管理工作（）。

    • A、有形展示
    • B、服务营销规划
    • C、内部营销
    • D、服务营销组织再造

    正确答案:B

  • 第2题：

    饭店服务人员在服务过程中了解到有关顾客消费偏好信息属于营销信息系统中的（）

    • A、内部记录系统
    • B、营销情报系统
    • C、营销调研系统
    • D、营销分析系统

    正确答案:A

  • 第3题：

    营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。

    • A、内部营销
    • B、外部营销
    • C、互动营销
    • D、服务营销

    正确答案:C

  • 第4题：

    根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。

    • A、内部营销
    • B、外部营销
    • C、互动营销
    • D、专业服务

    正确答案:A

  • 第5题：

    服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（　）。

    • A、内部营销 
    • B、外部营销 
    • C、交互营销 
    • D、全员营销

    正确答案:C

  • 第6题：

    下面服务三角形的描述正确的是（　）

    • A、外部营销是在企业与顾客之间
    • B、内部营销是在企业和员工之间
    • C、互动营销是在员工与客户之间
    • D、内部营销是做出承诺
    • E、外部营销是实现承诺

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    服务的三重营销指的是（）

    • A、外部营销
    • B、交互营销
    • C、顾客营销
    • D、内部营销
    • E、体验营销

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    多选题
    服务的三重营销指的是（）
    A

    外部营销

    B

    交互营销

    C

    顾客营销

    D

    内部营销

    E

    体验营销


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。
    A

    服务营销

    B

    互动营销

    C

    内部营销

    D

    产品营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下面服务三角形的描述正确的是（　）
    A

    外部营销是在企业与顾客之间

    B

    内部营销是在企业和员工之间

    C

    互动营销是在员工与客户之间

    D

    内部营销是做出承诺

    E

    外部营销是实现承诺


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在服务营销三角形中，内部营销指的是（　）间的营销括动。
    A

    企业与员工

    B

    企业与顾客

    C

    顾客与员工

    D

    管理层与员工


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（　）。
    A

    内部营销 

    B

    外部营销 

    C

    交互营销 

    D

    全员营销


    正确答案： D
    解析： 本题考查交互营销。交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程

  • 第13题：

    企业、顾客、员工三者之间形成了三类营销活动，下列不属于这三类营销活动的是（）

    • A、体验营销
    • B、外部营销
    • C、内部营销
    • D、互动营销

    正确答案:A

  • 第14题：

    服务营销学研究的对象是（）

    • A、服务业
    • B、服务业的整体市场营销活动
    • C、服务产品
    • D、实物产品市场营销活动中的服务
    • E、营销企业内部人员的服务

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    （）指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。

    • A、服务营销
    • B、互动营销
    • C、内部营销
    • D、产品营销

    正确答案:B

  • 第16题：

    内部营销包含的含义有（　）。

    • A、顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现
    • B、各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则
    • C、各项营销职能之间应相互配合
    • D、企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识，考虑各自的“内部客户”
    • E、企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到“全员营销”

    正确答案:C,D,E

  • 第17题：

    在服务营销三角形中，内部营销指的是（　）间的营销括动。

    • A、企业与员工
    • B、企业与顾客
    • C、顾客与员工
    • D、管理层与员工

    正确答案:A

  • 第18题：

    在服务营销三角中，内部营销指的是（　）之间的营销活动

    • A、企业与员工
    • B、企业与顾客
    • C、顾客与员工
    • D、管理层与员工

    正确答案:A

  • 第19题：

    内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    在服务营销三角中，内部营销指的是（　）之间的营销活动
    A

    企业与员工

    B

    企业与顾客

    C

    顾客与员工

    D

    管理层与员工


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（　　）活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]
    A

    外部营销

    B

    内部营销

    C

    体验营销

    D

    互动营销


    正确答案： B
    解析：
    外部营销强调的是企业向外部提出承诺，而内部营销强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。外部营销是通过内部营销激励的员工来开展的，内部营销是外部营销活动成功的保障。内部营销是指企业将员工视为内部顾客，向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系，以便一致对外地开展外部营销活动。

  • 第22题：

    单选题
    公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作属于服务营销中的（）。
    A

    外部营销

    B

    内部营销

    C

    交互营销

    D

    三重营销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。
    A

    内部营销

    B

    外部营销

    C

    互动营销

    D

    专业服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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