在企业内部或外部发生对员工、客户和企业影响较大的事件时，往往采用（ ）来收集培训需求信息。

企业、工作、员工三个层面的培训需求分析是一个有机的系统，缺少任何一个层面都不能进行有效的分析，企业在进行员工培训需求分析时，应取企业整体、工作及员工个人层面三方的共同需求区域，并以此作为企业员工培训的目标。

编制培训预算方案前， 主要应当采集与员工培训相关的信息， 具体包括： ①收集需要参加公司外部培训的员工的数据资料， 即采集所有需要参加外部培训的员工可能发生的费用资料； ②收集企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料； ③收集企业培训所需要新建场地设施， 新增设备器材器具的购置等方面的数据资料。

晋升制度有内部晋升制与外部晋升制之分。内部晋升制的晋升对象和范围仅限于企业内部的员工，外部晋升制的晋升对象和范围限于企业外部的应聘员工。