此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.标准化基础服务津贴
B.收费服务津贴
C.收费服务管理津贴
D.孤儿单开单津贴
第2题:
A.录入销货单
B.录入报价单
C.录入销售预测
D.录入客户订单
第3题:
销售服务店应该建立服务抽查制度,在服务人员去拜访客户第二天,对客户进行电话拜访,调查服务人员的拜访情况。
第4题:
A.客户服务-拉近关系-维持关系-再开发
B.拉近关系-客户服务-维持关系-再开发
C.客户服务-再开发-维持关系-拉近关系
D.客户服务-维持关系-再开发-拉近关系
第5题:
电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后,客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行()。
满意度调查
略