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参考答案和解析
正确答案:ACD
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  • 第1题:

    三位一体交车就是指在新车交车当天,销售人员与服务人员一起,为客户提供充满热情而又规范的交车服务。


    正确

  • 第2题:

    销售顾问要严格按规定交车,一切的动作要当它是自己的车子般看待。若无法准时交车时,要事先告诉客户,说明原因并取得客户的谅解,而且要另外约定交车时间。


    正确

  • 第3题:

    新车客户回访是指从客户新车交车起,到首保前的这两三个月的时间。


    交车三日后回访、交车七日后回访、交车一个月后回访、首保前一周回访

  • 第4题:

    2.通知客户取车属于()环节。

    A.预约

    B.交车/结算

    C.准备工作

    D.质检/内部交车


    质检、内部交车

  • 第5题:

    交车时的禁忌:要在交车程序上花过多的时间,超出客户的预期。


    错误