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转保客户对接的关键点是:()A、利益诱惑B、留下痕迹C、品牌提升D、增加优惠

题目
转保客户对接的关键点是:()

A、利益诱惑

B、留下痕迹

C、品牌提升

D、增加优惠

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1.为提升保险服务质量,特约店开展客户的对接服务分别有以下:()A、新车客户对接B、转保客户对接C、理赔客户对接D、活动客户对接

2.理赔客户对接的关键点是:()A、客户到店教育B、关键车险推荐C、维修进度跟进D、锁定客户告别

3.持续做好客户服务的意义,不包括以下哪项()A.转介绍B.客户加保C.浪费时间精力D.忠诚的客户群

4.交车客户对接六个关键点描述正确的是:()A、记住自己B、赠送礼品C、品牌优势D、跟进提示

参考答案和解析
正确答案：ABC
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  • 第1题：

    持续做好客户服务可以获得客户加保、转介绍及个人高继续率,是否正确()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对
    答案解析：持续做好客户服务可以获得客户加保、转介绍及个人高继续率。

  • 第2题：

    孤儿单客户服务可以为我们哪些利益?()

    A.客户给自己和家人加保

    B.客户转介绍保单

    C.客户加入团队

    D.客户介绍增员对象


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。

    判断对错


    参考答案：(√)

  • 第4题：

    续保业务结构主要包括()

    A.维保频次

    B.新保客户续保

    C.续保客户续保

    D.非保客户转保


    答案：BCD

  • 第5题：

    下列核心服务流程中的关键点叙述不正确的是()

    A:业务咨询流程的关键点是答复客户主动咨询时应热情，被动询问客户时应选择表情茫然不知所措的客户主动上前询问。

    B:业务接待流程的关键点是柜员在柜台内站立，面带微笑。

    C:客户分流流程关键点在于明确客户需求和是否具备办理业务的资格，有效引导。

    D:产品营销流程关键点在于寻找营业网点内不同时间点的营销机会，包括客户引导阶段、客户分流阶段等，针对性进行产品营销。


    参考答案：B

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