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服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。()此题为判断题(对，错)。

题目
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。A．外部营销B．内部营销C．交互营销D．全面营销

2.服务营销组合的三个独特要素为( )。A.服务场所B. 服务人员C. 服务过程D. 有形展示E. 服务补救

3.由于展览营销兼具有形产品和无形服务的特点,与传统有形产品营销组合不同,一般情况下,展览营销还需加上服务营销的3Ps,即()。A、有形展示(phsicalevidence)B、公共关系(publicrelations)C、过程(process)D、人员(people)

4.服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（ ）。A.通信管理人员B.通信技术人员C.通信后台人员D.顾客

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  • 第1题：

    营销沟通组合在服务营销中的特殊作用包括()。

    A、明确服务定位与展示区别

    B、增加服务人员和服务后台运营的作用

    C、通过营销沟通内容增加服务价值

    D、有助于顾客参与服务生产


    参考答案：A,B,C,D

  • 第2题：

    下列中国银行业营销人员中，不是按职责进行分类的是()。

    A:营销管理经理
    B:大堂经理
    C:客户管理经理
    D:客户服务人员

    答案：B
    解析：
    中国银行业营销人员从职责分有营销管理经理、客户管理经理及客户服务人员。

  • 第3题：

    服务营销组合中的人员（people）指的是服务人员。


    ×

  • 第4题：

    健康管理服务营销组合中的（）是指经过专业的健康管理技术培训的服务人员。

    A.人员
    B.促销
    C.过程
    D.有形展示

    答案：A
    解析：
    经过专业的健康管理技术培训的服务人员（健康管理师）非常重要，特别是在专业健康管理服务营销中，因为服务是无形商品，而客户总是希望能通过一些可感知因素来推断服务的质量和价值。很显然，服务提供者是直接与服务相关的可感知因素，比如，医生、护士、健康管理师、营养师或健康顾问。

  • 第5题：

    5、服务人员在服务过程中需要表现出（）

    A．广告营销

    B．外部营销

    C．内部营销

    D．口碑营销

    E．互动营销


    互动营销;外部营销

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