A、有形展示(phsicalevidence)
B、公共关系(publicrelations)
C、过程(process)
D、人员(people)
第1题:
第2题:
1、服务营销组合比产品营销组合多出来的因素包括哪些?
A.人员
B.流程
C.渠道
D.有形证据
第3题:
1、服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是()
A.分销渠道
B.人员
C.过程
D.有形展示
第4题:
第5题:
6、下列关于物流服务营销特点说法错误的是
A.物流服务营销的产品是服务
B.物流服务营销的对象广泛、市场差异度大
C.物流服务营销的质量由客户的感受决定
D.物流服务营销比其他有形产品的营销过程要简单,不需要很强的营销能力