此题为判断题(对,错)。
1.如服务人员无法回答客人问题,可以礼貌地说“对不起,我不知道”。此题为判断题(对,错)。
2.打电话时应注意经常使用礼貌用语,如,“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”,尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
3.如果客户来电话要找的人不在,最合适的礼貌应答是( )。A.请问上次是哪位业务员接待您的 B.您好!××公司,请问有什么需要我为您服务 C.对不起!他(她)出去了,您需要留言吗 D.对不起!他(她)出去了,请您打他(她)手机
4.“不好意思,麻烦您稍等,我接下另外一台电话,先给他打个招呼!”属于接听电话文明用语。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
2. 我一定要给史密斯先生打个电话,弄清楚彼得是否在他那里。(find out)
第3题:
我想___________。
A.一下儿去洗手间
B.去一下儿洗手间
C.去洗手间一下儿
D.洗手间去一下儿
第4题:
请给家里打个电话,告诉他们我们正在去公司的路上。 Please dial home and tell them I’m _________the Company.
第5题:
对不起,你能告诉我去市政厅怎么走吗?