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在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。A、结帐B、叫醒C、行李D、邮件

题目

在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。

  • A、结帐
  • B、叫醒
  • C、行李
  • D、邮件
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1.总机服务的内容有()。A、接转电话B、店内传呼服务C、代客留言D、叫醒服务E、充当临时指挥中心

2.总机应如何做叫醒服务？

3.叫醒服务是指，接受客人要求，（）。A、总台服务员用电话铃声叫醒客人B、总机服务员用电话铃声叫醒客人C、行李员上楼面叫醒客人D、总台服务员上楼面叫醒客人

4.饭店的电话总机所提供的服务项目主要包括哪些？

更多“在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。A、结帐B、叫醒C、行李D、邮件”相关问题

  • 第1题：

    总机服务有哪些？（）

    • A、留言处理
    • B、电话转接
    • C、接受和完成叫醒服务
    • D、处理留言服务

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    （）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。


    正确答案:五；三

  • 第3题：

    电话总机的主要职责包括（）

    • A、转接电话
    • B、入住登记
    • C、叫醒服务
    • D、结账

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    下列不属于电话总机服务的是（）。

    • A、转接电话
    • B、接挂长途
    • C、叫醒服务
    • D、聊天功能

    正确答案:D

  • 第5题：

    电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。


    正确答案:叫醒；查询；转接电话

  • 第6题：

    叫醒服务由总机提供，楼层服务员不用参与。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    电话总机的主要业务范围有（）。

    • A、挂拨国内长途电话服务
    • B、提供留言服务
    • C、（转）接电话
    • D、挂拨国际长途电话服务
    • E、提供叫醒服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    多选题
    电话总机的主要业务范围有（）。
    A

    挂拨国内长途电话服务

    B

    提供留言服务

    C

    （转）接电话

    D

    挂拨国际长途电话服务

    E

    提供叫醒服务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。

    正确答案： 3
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    电话总机话务员的主要任务是（）
    A

    接转电话

    B

    代客留言

    C

    电话查询

    D

    叫醒服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电话总机的主要职责包括（）
    A

    转接电话

    B

    入住登记

    C

    叫醒服务

    D

    结账


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。


    正确答案:3

  • 第14题：

    不属于总机房业务范围的一项是（）

    • A、票务处理
    • B、转接电话
    • C、留言服务
    • D、叫醒服务

    正确答案:A

  • 第15题：

    总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    电话总机话务员的主要任务是（）

    • A、接转电话
    • B、代客留言
    • C、电话查询
    • D、叫醒服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括（）。

    • A、问候宾客
    • B、告知时间
    • C、通报天气情况
    • D、询问是否需要再次提醒

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。

    • A、问询留言
    • B、征求意见
    • C、叫醒服务
    • D、贵重物品保存

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    下列不属于电话总机服务的是（）。
    A

    转接电话

    B

    接挂长途

    C

    叫醒服务

    D

    聊天功能


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    叫醒服务是指，接受客人要求，（）。
    A

    总台服务员用电话铃声叫醒客人

    B

    总机服务员用电话铃声叫醒客人

    C

    行李员上楼面叫醒客人

    D

    总台服务员上楼面叫醒客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    总机服务有哪些？（）
    A

    留言处理

    B

    电话转接

    C

    接受和完成叫醒服务

    D

    处理留言服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    不属于总机房业务范围的一项是（）
    A

    票务处理

    B

    转接电话

    C

    留言服务

    D

    叫醒服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。

    正确答案： 叫醒,查询,转接电话
    解析： 暂无解析

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