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简述门童和行李员的素质要求？

题目

简述门童和行李员的素质要求？

相似考题

1.饭店内部函件和住客函件的传送通常由（）负责。A、行李员B、问讯员C、门童D、PA

2.简述行李部员工的素质要求。

3.简答门童的素质要求。

4.小型饭店不设专职问讯员，而由（）兼任。A、收银员B、接待员C、行李员D、门童

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  • 第1题：

    （）通常站在饭店大门外侧，主要工作是指挥车辆，协助客人上下车。

    • A、门童
    • B、饭店代表
    • C、行李员
    • D、迎宾员

    正确答案:A

  • 第2题：

    店外迎送服务主要由（）提供。

    • A、门童
    • B、饭店代表
    • C、行李员
    • D、迎宾员

    正确答案:B

  • 第3题：

    礼宾部下设的岗位一般有（）

    • A、机场代表
    • B、行李员
    • C、门童
    • D、委托代办
    • E、票务员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    （）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。

    • A、门童
    • B、行李员
    • C、饭店代表
    • D、大堂副理

    正确答案:A

  • 第5题：

    象征饭店的礼仪，代表饭店形象，起着“仪仗队”作用。（）

    • A、大堂副理
    • B、门童
    • C、行李生
    • D、接待员

    正确答案:B

  • 第6题：

    客人邮件设有专用登记簿，登记和打印收件时间。各类邮件收到后，迅速请（）份送。

    • A、接待员
    • B、门童
    • C、行李员
    • D、问讯员

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    （）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。
    A

    门童

    B

    行李员

    C

    饭店代表

    D

    大堂副理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。
    A

    门童

    B

    客房服务员

    C

    行李员

    D

    迎宾员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    象征饭店的礼仪，代表饭店形象，起着“仪仗队”作用。()
    A

    大堂副理

    B

    门童

    C

    行李生

    D

    接待员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    礼宾部下设的岗位一般有（）
    A

    机场代表

    B

    行李员

    C

    门童

    D

    委托代办

    E

    票务员


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    行李员站姿与门童相同，站位一般设置在门童身旁或（）。
    A

    门口一侧

    B

    门童左侧

    C

    门童右侧

    D

    前台一侧


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）通常站在饭店大门外侧，主要工作是指挥车辆，协助客人上下车。
    A

    门童

    B

    饭店代表

    C

    行李员

    D

    迎宾员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客人乘坐出租车抵店时，（）应记下出租车的车牌号码，备查。

    • A、门童
    • B、饭店代表
    • C、行李员
    • D、迎宾员

    正确答案:A

  • 第14题：

    客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。

    • A、门童
    • B、客房服务员
    • C、行李员
    • D、迎宾员

    正确答案:C

  • 第15题：

    行李员站姿与门童相同，站位一般设置在门童身旁或（）。

    • A、门口一侧
    • B、门童左侧
    • C、门童右侧
    • D、前台一侧

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

    • A、前台接待员
    • B、迎宾员
    • C、行李员
    • D、门童

    正确答案:D

  • 第17题：

    暂时存放在大厅或行李房内的行李应加盖网罩，挂好行李牌，并（）。

    • A、安排专人看管
    • B、由门童兼管
    • C、白行李员保管
    • D、加强巡查清点

    正确答案:A

  • 第18题：

    问答题
    简答门童的素质要求。

    正确答案： （1）形象高大、魁梧。与酒店的建筑、门面一样，门童的形象往往代表了整个酒店的形象，因此，要求门童身材高大、挺拨。
    （2）记忆力强。能够轻易记住客人的相貌、行李件数以及出租车的牌号。
    （3）目光敏锐、接待经验丰富。门童在工作时，可能会遇到形形色色、各种各样的人或事，必须妥善地、灵活机智地加以处理。
    （4）知识面广。能够回答客人有关所在城市的交通、旅游景点等方面的问题。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    （）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
    A

    前台接待员

    B

    迎宾员

    C

    行李员

    D

    门童


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    店外迎送服务主要由（）提供。
    A

    门童

    B

    饭店代表

    C

    行李员

    D

    迎宾员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客人邮件设有专用登记簿，登记和打印收件时间。各类邮件收到后，迅速请（）份送。
    A

    接待员

    B

    门童

    C

    行李员

    D

    问讯员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客人乘坐出租车抵店时，（）应记下出租车的车牌号码，备查。
    A

    门童

    B

    饭店代表

    C

    行李员

    D

    迎宾员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述门童和行李员的素质要求？

    正确答案： 1）门童的素质要求：
    （1）形象高大、魁梧。与酒店的建筑、门面一样，门童的形象往往代表了整个酒店的形象，因此，要求门童身材高大、挺拔。
    （2）记忆力强。能够轻易记住客人的相貌、行李件数以及出租车的牌号。
    （3）目光敏锐、接待经验丰富。门童在工作时，可能会遇到形形色色、各种各样的人或事，必须妥善地、灵措矶智地加以处理。
    （4）知识面广。能够回答客人有关所在城市的交通、旅游景点等方面的问题。
    2）行李员的素质要求：
    （1）能吃苦耐劳，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，和蔼可亲。
    （2）性格活泼开朗，思维敏捷。
    （3）熟悉部门工作程序和操作规则。
    （4）熟悉酒店内各条路径及有关部门位置。
    （5）了解店内客房、餐饮、娱乐等各项服务的内容、时间、地点及其他有关信息。
    （6）广泛了解当地名胜古迹、旅游景点和购物点，尤其是那些地处市中心的酒店。
    解析： 暂无解析

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