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总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保管。A、问讯员B、接待员C、行李员D、收银员

题目

总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保管。

  • A、问讯员
  • B、接待员
  • C、行李员
  • D、收银员
相似考题

1.服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。A、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内B、拔下钥匙，放入钥匙格内C、拔下钥匙，交前台处理D、拔下钥匙，自行保管

2.大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。A、客房钥匙B、客房备用钥匙C、楼层钥匙D、饭店总钥匙

3.客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店D、客用钥匙的回收统一由收银处负责

4.若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。A、敲门提醒客人B、取出后自己随身携带C、取出交给保安部保管D、通知总台

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  • 第1题：

    若由总台保管的钥匙发生遗失，下列做法错误的是（）。

    • A、立即填写客用钥匙遗失报告
    • B、自行配制同样的钥匙
    • C、马上寻找
    • D、在钥匙架相应位置上放置钥匙遗失标记

    正确答案:B

  • 第2题：

    在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    根据酒店钥匙管理规定，下列选项中不应存放在客房机械钥匙箱中的物品是哪一项（）？

    • A、酒店备用钥匙箱钥匙
    • B、客房机械钥匙A套
    • C、防盗电子保险箱的密码机械钥匙
    • D、《如家客房机械钥匙领用/归还记录本》

    正确答案:A

  • 第4题：

    酒店备用钥匙柜和客房机械钥匙柜柜门的备用钥匙，由（）保管。


    正确答案:店长

  • 第5题：

    服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。

    • A、拔下钥匙，交前台处理
    • B、拔下钥匙，交服务中心保管
    • C、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内

    正确答案:C

  • 第6题：

    客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗工作的重点之一，下列做法正确的是（）。

    • A、将钥匙挂在工作间内
    • B、将钥匙随身携带
    • C、清扫时，将其置于工作车上
    • D、钥匙挂在门上

    正确答案:B

  • 第7题：

    为保证客房安全，一般由前台接待处负责（）的保管。

    • A、楼层或区域万能及储物室钥匙
    • B、公众区域万能钥匙
    • C、客房钥匙
    • D、饭店总钥匙

    正确答案:C

  • 第8题：

    为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保管。

    • A、前台收银处
    • B、客房中心
    • C、前台接待处
    • D、保安部

    正确答案:C

  • 第9题：

    客房钥匙的管理有几种方式？


    正确答案:客房钥匙管理的形式有如下两种：①总台集中管理。一般由问询员负责保管客房钥匙；②楼面分层管理。楼层设服务台，负责保管本楼层客房钥匙。

  • 第10题：

    单选题
    关于保险柜的备用钥匙、应急钥匙的管理工作，错误的是：（）
    A

    保险柜使用人只允许保管一把主钥匙，其他钥匙应作为备用钥匙封存保管。

    B

    应急钥匙需封存保管，不能由保险柜使用人保管。

    C

    备用钥匙、应急钥匙需在保险柜启用当日分别封存并交给相关人员保管。

    D

    电话通知分行集中作业部管理人员领取


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列符合自助设备钥匙管理要求的是（）
    A

    每次钥匙使用完毕后，管理员总是将钥匙锁入保险柜保管

    B

    为避免钥匙丢失后造成不变，管理员自己私下配置了钥匙备用

    C

    钥匙管理员十分小心，总是将钥匙随身携带

    D

    将备用钥匙封存并入库保管


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。
    A

    拔下钥匙，交前台处理

    B

    拔下钥匙，交服务中心保管

    C

    敲门提醒客人，将钥匙放入客房内


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？

    • A、前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内；
    • B、前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台；
    • C、备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管；
    • D、员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。

    正确答案:C

  • 第14题：

    请简述《钥匙管理规定》中钥匙保管规定。


    正确答案: （1）常用钥匙专人使用，备用钥匙和应急钥匙专人保管，同时使用部门需设立台账记录钥匙保管情况。若因工作需要，钥匙使用人或保管人发生变更，使用部门应做好钥匙交接记录；
    （2）使用部门因人员变动等原因，导致钥匙在满足正常使用前提下，仍有剩余的，由各使用部门设专人负责保管，可作为部门备用钥匙的补充；
    （3）员工离职时，所在部门应做好离职人员的钥匙回收工作，并做好相关记录。

  • 第15题：

    客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要，以下关于对钥匙管理的描述，不正确的是哪项（）？

    • A、如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还，并签上此员工的姓名
    • B、客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还
    • C、客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用，
    • D、如钥匙遗失，应马上报告客房经理

    正确答案:A

  • 第16题：

    以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项（）？

    • A、客房钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借
    • B、中班员工工作结束后，应将钥匙妥善保管，并在《前台交接本》上签名
    • C、客房钥匙卡有效日期设置为一个月（每月月末最后一天日班下班前更新）
    • D、需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带

    正确答案:B

  • 第17题：

    若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即填写客用钥匙遗失报告。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    管理所有钥匙的部门（）

    • A、客房服务处
    • B、各级主管处
    • C、前台
    • D、服务中心保管

    正确答案:D

  • 第19题：

    客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（）。

    • A、前厅总台
    • B、客房经理
    • C、领班
    • D、客房中心

    正确答案:D

  • 第20题：

    当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（）。

    • A、填写补配客房钥匙申请表
    • B、先安抚客人，然后协助寻找
    • C、立即重新发放新钥匙给客人
    • D、填写钥匙丢失报告单，交保安部备查

    正确答案:C

  • 第21题：

    关于保险柜的备用钥匙、应急钥匙的管理工作，错误的是：（）

    • A、保险柜使用人只允许保管一把主钥匙，其他钥匙应作为备用钥匙封存保管。
    • B、应急钥匙需封存保管，不能由保险柜使用人保管。
    • C、备用钥匙、应急钥匙需在保险柜启用当日分别封存并交给相关人员保管。
    • D、电话通知分行集中作业部管理人员领取

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    现金循环机的钥匙和密码由现金循环机管理人员保管，实行双人负责制，一人保管保险箱密码，一人保管保险箱钥匙，保管钥匙的人员不得将钥匙交由密码保管人员代为开启，密码保管人员也不得将密码告知钥匙保管人员代为开启。相关机具钥匙和密码的保管交接情况应在（）据实登记。
    A

    印章、重要物品保管交接记录薄

    B

    531系统

    C

    手持终端


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即填写客用钥匙遗失报告。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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