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更多“进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待,给客户树立良好的”相关问题
  • 第1题:

    在进店接待流程中,为了表示尊重,对于坐着的客户,销售顾问可以站着与其交谈。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    客户来店之前,销售顾问需要做哪些接待前准备,来建立专业的销售形象,树立客户购买信心,留下完美的第一印象()

    • A、个人准备
    • B、服装准备
    • C、车辆准备
    • D、展厅准备

    正确答案:A,C,D

  • 第3题:

    炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是()。

    • A、客户进店后上前询问
    • B、面带微笑,主动快步到展厅门外迎接
    • C、先让客户进店,客户招呼后再去
    • D、主动为来店客户打伞

    正确答案:D

  • 第4题:

    客户接待与应对咨询流程中,销售顾问执行客户接待的目的是()。

    • A、通过出门相迎,演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
    • B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆
    • C、初步了解客户需求并邀请客户就坐
    • D、初步建立专业销售顾问的形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    客户接待与应对咨询流程中出门送行的步骤()。

    • A、客户离店准备
    • B、引领客户出展厅
    • C、主动帮客户开车门
    • D、目送客户离开

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    展厅接待中,销售顾问的行动目标包括()。

    • A、树立良好的第一印象
    • B、专业体现
    • C、与客户建立良好的关系
    • D、介绍最新的价格政策

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    iPad导入店接待顾客的流程中,()问候顾客,确认其来店目的后在iPod录入必要事项,迅速通知接待。

    • A、保安人员
    • B、前台接待
    • C、销售顾问
    • D、门店经理

    正确答案:A

  • 第8题:

    在进店接待流程中,销售顾问应专心接待客户,如需接听电话只要尽可能快地结束通话即可。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    在进店接待流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。

    • A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
    • B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
    • C、递给客户名片时应正面朝向客户,如客户和销售顾问交换名片,销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
    • D、在基盘客户的接待中,销售顾问主动询问客户买车后的使用情况,突出别克关怀

    正确答案:B

  • 第10题:

    在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口。


    正确答案:错误

  • 第11题:

    问答题
    到店接待客户的流程是什么?

    正确答案: (1)站立迎接,微笑待人,使用标准问候语。
    (2)引领客户入座,并将茶水放到客户面前。
    (3)确定接待主体。
    (4)了解客户需求。
    (5)接受服务委托或帮助客户解决问题。
    (6)客户离开时,房地产经纪人应为客户打开门,并将客户送至公司门外,致意道别。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    客户接待与业务洽谈,首先树立良好的客户意识,不包括()。
    A

    平等化意识

    B

    给客户最大的价格折扣

    C

    珍惜常客

    D

    充分体察客户的希望


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部同事须对销售、售后接待流程进行现场监督,携同内训师人员加强业务员接待流程的演练,客户进店后,()分钟内有人接待,客户洽谈离店后随即()分钟内内有人清理接待桌面,洽淡桌及客休区烟灰盅内不允许有()根以上烟头,现场点检,并做好记录。()

    • A、2;3;2
    • B、2;5;2
    • C、1;5;2
    • D、5;5;2

    正确答案:C

  • 第14题:

    前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面()

    • A、接听客户来电,积极沟通,了解客户需求并适时邀请客户来店
    • B、接待客户进店,良好沟通,了解客户需求并正确引导分流客户
    • C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆
    • D、正确登记填写客户信息表卡,整理汇总并上报展厅主管

    正确答案:C

  • 第15题:

    顾客开车来店看车的正确接待动作是()。

    • A、客户进店后上前询问
    • B、面带微笑,主动快步到展厅门外迎接
    • C、快速来到客户停车区,主动为客户开车门
    • D、先让客户进店,客户招呼后再去

    正确答案:C

  • 第16题:

    销售顾问执行客户接待的目的是()。

    • A、通过出门相迎,演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
    • B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆
    • C、初步了解客户需求并邀请客户就坐
    • D、初步建立专业销售顾问的形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    到店接待客户的流程是什么?


    正确答案: (1)站立迎接,微笑待人,使用标准问候语。
    (2)引领客户入座,并将茶水放到客户面前。
    (3)确定接待主体。
    (4)了解客户需求。
    (5)接受服务委托或帮助客户解决问题。
    (6)客户离开时,房地产经纪人应为客户打开门,并将客户送至公司门外,致意道别。

  • 第18题:

    销售顾问展厅接待客户的正确描述的是()。

    • A、客户进店后上前询问
    • B、面带微笑,主动快步到展厅门外迎接
    • C、先让客户进店,客户招呼后再去
    • D、上述三种都可以,视情况而定吧

    正确答案:B

  • 第19题:

    客户接待与业务洽谈,首先树立良好的客户意识,不包括()。

    • A、平等化意识
    • B、给客户最大的价格折扣
    • C、珍惜常客
    • D、充分体察客户的希望

    正确答案:B

  • 第20题:

    以下对进店接待的关键注意事项描述不正确的是()。

    • A、接待不能以貌取人
    • B、接待应迅速、及时
    • C、接待用语规范、得体
    • D、对待暂未下定决心购买的客户,可以不用理睬

    正确答案:D

  • 第21题:

    进店接待中,销售顾问不宜与客户过远或过近,应保持0.5-2米的合适距离。


    正确答案:正确

  • 第22题:

    客户进店时,销售人员应该怎么做()。

    • A、主动上前接待
    • B、干自己的事情,等客户叫
    • C、通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户
    • D、以上都不正确

    正确答案:C

  • 第23题:

    多选题
    进店客户营销及接待服务流程说法正确的是()
    A

    接待

    B

    营销服务

    C

    转介

    D

    纳入服务池


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析