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出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。A、耐心、热情地回答乘客提出的问题B、不传播虚假信息和不文明内容C、乘客之间交流时不要随意插话D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

题目

出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

  • A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
  • B、不传播虚假信息和不文明内容
  • C、乘客之间交流时不要随意插话
  • D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
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1.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。

2.出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）。A、车辆应与道路平行停靠并在右侧上车B、在条件允许的情况下驾驶员应主动开启车门帮助乘客提拿行李C、问清目的地后请乘客上车D、在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车

3.出租汽车驾驶员回答乘客问题热情主动，与乘客交流适度，交谈内容健康文明，不以讹传讹，散播谣言。（）

4.出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。A、适时B、避免C、必须D、视情

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  • 第1题：

    出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到：（）。

    • A、用语规范，正确使用礼貌服务用语，坚决杜绝各种忌语
    • B、语言表达应口齿清楚，可以凌驾于乘客之上，自以为是，夸夸其谈
    • C、与乘客交流时，不卑不亢，有时可以不尊重乘客
    • D、不可随意与乘客交谈

    正确答案:A

  • 第2题：

    网络预约出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，不顾及乘客是否愿意继续谈话。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。


    正确答案:不传播虚假信息和不文明内容；乘客之间交流时不要随意插话；遵重乘客，不要说乘客禁忌的事；耐心、热情地回答乘客提出的问题

  • 第4题：

    出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。


    正确答案:避免

  • 第5题：

    出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。


    正确答案:主动下车，帮助乘客提拿行李；说话温和、使用敬语；平稳驾驶，避免紧急制动

  • 第6题：

    出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到（）。

    • A、提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
    • B、在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品
    • C、巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别
    • D、发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）

    • A、在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门
    • B、帮助乘客提拿行李
    • C、车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车
    • D、为乘客提供纸巾等物品

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    在与乘客的交流过程中，驾驶员应该始终做到（）。

    • A、讲乘客爱听的话
    • B、无话不谈
    • C、聊天交流
    • D、文明用语

    正确答案:D

  • 第9题：

    网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    巡游出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）。

    • A、车辆随意停放
    • B、车辆应与道路平行停靠
    • C、让乘客在左侧上车
    • D、不用等乘客坐稳后就开车

    正确答案:B

  • 第12题：

    出租汽车驾驶员在运营过程中应（）与乘客交流。

    • A、适度
    • B、以自我为中心
    • C、不间断
    • D、禁止

    正确答案:A

  • 第13题：

    出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

    • A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
    • B、不传播虚假信息和不文明内容
    • C、乘客之间交流时不要随意插话
    • D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。


    正确答案:适度

  • 第15题：

    出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。


    正确答案:保持微笑、语气和蔼；尽量讲普通话，使用标准服务用语；虚心听取乘客建议，不强词夺理

  • 第16题：

    出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（）。


    正确答案:不吸烟不接打电话

  • 第17题：

    出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不问断，内容文明健康。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。

    • A、适度
    • B、以自我为中心
    • C、不间断
    • D、禁止

    正确答案:A

  • 第19题：

    网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）

    • A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
    • B、不传播虚假信息和不文明内容
    • C、乘客之间交流时不要随意插话
    • D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    当遇外地乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该如何与乘客交流？


    正确答案:应使用普通话与乘客交流。

  • 第21题：

    巡游出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到（）。

    • A、按计价器显示金额收费
    • B、按与乘客协商的金额收费
    • C、不收乘客提供的外币
    • D、不使用羊城通收费

    正确答案:A

  • 第22题：

    出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

    • A、不传播虚假信息和不文明内容
    • B、随心所欲的交谈
    • C、推销物品
    • D、乘客之间交流时随意插话

    正确答案:A

  • 第23题：

    《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车驾驶员与乘客交流要适度。


    正确答案:正确

  • 第24题：

    出租汽车驾驶员在与乘客门交流时（）紧盯乘客或目光停留时间过长。

    • A、应该
    • B、避免
    • C、可以
    • D、必须

    正确答案:B

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