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《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。A、规范准确、文明礼貌B、规范标准、语言简练C、意思完整、有礼有节D、口齿伶俐、表情丰富
题目
《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。
- A、规范准确、文明礼貌
- B、规范标准、语言简练
- C、意思完整、有礼有节
- D、口齿伶俐、表情丰富
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参考答案和解析
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第1题：
出租汽车服务规范中，驾驶员应该使用的文明用语“五句话”是什么？
正确答案:“您好，请问您到那里？”“谢谢！”“请拿好您的物品！”“开门请注意安全！”“再见！” -
第2题：
市、县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括基本情况、遵守法规、安全运营、经营行为、运营服务、公司管理、加分情况。
正确答案:正确 -
第3题：
发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（）的要求。
- A、服务仪容
- B、言行举止
- C、行车安全
- D、服务用语
正确答案:A -
第4题：
出租汽车驾驶员从业资格考试中的全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识测试。
正确答案:正确 -
第5题：
出租汽车驾驶员从业资格考试公共科目包括（）
- A、国家出租汽车法律法规
- B、职业道德
- C、服务规范
- D、安全运营
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有（）。
- A、《出租汽车运营服务规范》
- B、《巡游出租汽车运营服务规范》
- C、《网络预约出租汽车运营服务规范》
- D、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》
正确答案:A,B,C -
第7题：
出租汽车驾驶员做好（）可以展示城市文明形象。
- A、车容车貌整洁
- B、服务形象良好
- C、服务用语规范
- D、相关证件齐全
正确答案:A,B,C -
第8题：
出租汽车服务有单车运营的特点，对出租汽车驾驶员自律性要求高。
正确答案:正确 -
第9题：
出租汽车运营服务讲究个性化，对出租汽车驾驶员的约束越少越好。
正确答案:错误 -
第10题：
《网络预约出租汽车运营服务规范》中，要求网络预约出租汽车平台公司应保证网络服务的运行可靠，提供（）不间断运营服务。
- A、6小时
- B、8小时
- C、12小时
- D、24小时
正确答案:D -
第11题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
- A、服务标志
- B、服务仪容
- C、服务用语和言行举止
正确答案:C -
第12题：
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
- A、服务标志
- B、服务仪容
- C、车容车貌
- D、服务用语和言行举止
正确答案:D -
第13题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
- A、服务标志
- B、服务仪容
- C、车容车貌
- D、服务用语和言行举止
正确答案:D -
第14题：
根据《出租汽车运营服务规范》，出租汽车服务方式包含（）等。
- A、扬手招车服务
- B、电召服务
- C、站点服务
- D、包车服务
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
正确答案:正确 -
第16题：
依法运营、规范服务是网络预约出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
正确答案:正确 -
第17题：
出租汽车驾驶员应严格遵守行业的服务规范标准。
正确答案:正确 -
第18题：
我*市网络预约出租汽车驾驶员应该按照运营服务规范和标准提供网约车运营服务；
正确答案:正确 -
第19题：
出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于（）要求。
- A、服务标志
- B、服务仪容
- C、车容车貌
- D、服务用语和言行举止
正确答案:D -
第20题：
发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对巡游出租汽车驾驶员（）的要求。
- A、服务仪容
- B、言行举止
- C、行车安全
- D、服务用语
正确答案:A -
第21题：
出租汽车驾驶员应遵守国家的法律、法规和运营服务规范，同时还应掌握少付税多挣钱的技巧和方法。
正确答案:错误 -
第22题：
《山东省出租汽车客运服务规范》规定了出租汽车经营者、车辆和设施、驾驶员、营运、电召、安全运行的服务内容和要求
正确答案:正确 -
第23题：
《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中使用“十”字文明用语。
正确答案:正确