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简述“通电验机服务规范”服务操作流程。

题目

简述“通电验机服务规范”服务操作流程。

相似考题

1.地陪规范服务流程

2.以下属于邮政客服中心服务规范的有()。A、服务行为准则B、话术规范C、流程规范D、服务技能规范

3.柜面文明规范服务包括哪些内容?()A、服务环境;服务流程B、服务语言;服务行为C、服务态度;服务效率D、服务纪律

4.常用验钞机的使用流程是()。A、接通电源、开启功能开关、点验钞票B、开启功能开关、点验钞票、操作结束C、接通电源、点验钞票、操作结束D、接通电源、点验钞票、关闭电源

更多“简述“通电验机服务规范”服务操作流程。”相关问题

  • 第1题：

    简述卷扬机操作流程？


    正确答案: （1）启动卷扬机前，岗位工应检查电机，减速机，液力耦合器、刹车片、传动轮，钢丝绳，以及传动滑轮是否工作正常，检查无误后通知中控准备开车；
    （2）检查拉绳开关是否到位；
    （3）卷扬机开启后，上料小车应上下来回空车运行一转，检查各部位后，方可开始上料运行；

  • 第2题：

    对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。

    • A、服务过程规范
    • B、服务提供规范
    • C、服务控制规范

    正确答案:A

  • 第3题：

    简述服务申请的流程。


    正确答案: 1、消费者联系商家申请大家电只换不修服务流程。如出现商家不履约的情形，可通过无线手机淘宝“我的淘宝-我的小蜜”进行咨询。
    2、如消费者发起服务投诉，应当提供有效凭证，并确保内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

  • 第4题：

    《全国税务机关纳税服务规范》中的服务规范分为（）。

    • A、基本规范
    • B、基本流程
    • C、报送资料
    • D、升级规范

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    “（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。

    • A、服务行为规范
    • B、服务规范
    • C、服务危机处理
    • D、内部服务流程

    正确答案:B

  • 第6题：

    公司运营部对客服提供的宾客意见进行审核时会将在哪些方面存在瑕疵意见确定为投诉（）？

    • A、服务态度、服务规范、服务意识
    • B、服务态度、服务流程、服务意识
    • C、服务态度、服务规范、酒店硬件
    • D、服务态度、服务流程、酒店硬件

    正确答案:A

  • 第7题：

    简述插拔单板的规范操作流程。


    正确答案: （1）取出防静电袋内的单板，检查有无机械性损伤，由于单板内有大量CMOS元件，接触单板前必须采取可靠的防静电措施。
    （2）按照设计资料中的板位图和设备板位资源要求，将单板插入设备子架中相应槽位。
    （3）插板时按下锁定按钮，将扳手先放到水平位置，用一只手拇指、食指抓住单板扳手，另一只手把持单板面板，将单板对准导轨小心推入，推入过程中应保持单板垂直，可适度用力。
    （4）在单板将要到位时将扳手底部的卡口卡住箱体，上推扳手并平压单板面板，直至单板扳手直立并发出“咔哒”的锁定声，使单板插头完全插入背板插座，此时单板面板应与机箱单板区外框平齐，插板完成。（5）拔单板时，首先按下单板扳手上的锁定钮，适度用力下压单板扳手，使单板退出插槽；用一只手拇指、食指抓住单板扳手，另一只手把持单板面板，将单板平滑地拉出插槽。
    （6）由于配置不同，机箱中会剩余一定数量的空板位，所有空板位上均需装上标准的空面板装饰。

  • 第8题：

    《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中，（）描述服务事项的服务节点和过程，是对服务规范文字描述的重要补充。

    • A、业务描述
    • B、报送资料
    • C、流程图
    • D、基本规范

    正确答案:C

  • 第9题：

    （）是人们在工作实践中逐渐形成的一种模式，亦是我们服务的核心内容。

    • A、规范化服务
    • B、规范化动作
    • C、规范化流程
    • D、规范化操作

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）
    A

    建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性

    B

    建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等

    C

    对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险

    D

    对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。
    A

    服务礼仪规范

    B

    基本服务规范

    C

    服务行为规范

    D

    客户服务规范


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    “（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。
    A

    服务行为规范

    B

    服务规范

    C

    服务危机处理

    D

    内部服务流程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述西餐服务流程


    正确答案: 1、接受预定
    2、迎宾
    3、餐前服务点餐
    4、开胃菜服务
    5、第二道菜服务
    6、主菜服务
    7、餐后服务
    8、收尾工作

  • 第14题：

    服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。

    • A、服务方式
    • B、服务质量
    • C、服务承诺

    正确答案:A

  • 第15题：

    送货服务的验收项目包括仪表仪态、服务态度、服务语言、流程规范。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    按照纳税服务规范的规定，在发票发放过程中，对存在未处理违法违章等不予放票的监控信息，应启动（）流程。

    • A、发票验旧基本流程
    • B、处理处罚基本流程
    • C、发票缴销基本流程
    • D、发票票种核定基本流程

    正确答案:B

  • 第17题：

    在什么特殊情形下，商家将不承担未履行“通电验机”服务的责任？


    正确答案: （1）因消费者原因拒绝通电验机或无法通电验机的，比如家里装修无法通电。
    （2）因不可抗力因素导致无法通电验机的。

  • 第18题：

    维修完毕规范操作标准正确的是（）

    • A、用户的报修故障是否解决
    • B、根据验机标准，维修完毕后用金钥匙为用户验机
    • C、对用户的故障给与合理的解释
    • D、对用户讲述维护使用小常识，为用户介绍网上预约服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）

    • A、建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性
    • B、建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等
    • C、对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险
    • D、对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。

    • A、服务礼仪规范
    • B、基本服务规范
    • C、服务行为规范
    • D、客户服务规范

    正确答案:B

  • 第21题：

    在服务演练中，量化评价标准，我们按如下比例打分（）。

    • A、服务流程40%，客户体验10%，服务规范50%
    • B、服务流程30%，客户体验10%，服务规范60%
    • C、服务流程30%，客户体验20%，服务规范50%

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    在服务演练中，量化评价标准，我们按如下比例打分（）。
    A

    服务流程40%，客户体验10%，服务规范50%

    B

    服务流程30%，客户体验10%，服务规范60%

    C

    服务流程30%，客户体验20%，服务规范50%


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按照纳税服务规范的规定，在发票发放过程中，对存在未处理违法违章等不予放票的监控信息，应启动（）流程。
    A

    发票验旧基本流程

    B

    处理处罚基本流程

    C

    发票缴销基本流程

    D

    发票票种核定基本流程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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