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移动客户在国际漫游时，可以免费拨打（）热线进行移动业务的咨询及投诉？A、10086B、10088C、13800100186D、12580
题目
移动客户在国际漫游时，可以免费拨打（）热线进行移动业务的咨询及投诉？
- A、10086
- B、10088
- C、13800100186
- D、12580
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第1题：
集团通讯录业务可通过以下哪种方式受理（）
- A、集团客户经理联系
- B、拨打集团客户服务热线10086或免费产品服务热线400-811-1086
- C、登陆中国移动江苏公司门户网站（http：//www.js.10086.cn/group）
正确答案:A,B,C -
第2题：
12580综合信息服务门户业务开放用户（）。
- A、中国移动所有客户
- B、国际漫游来访客户
- C、以及可以拨打12580的其它电信运营商客户
- D、中国移动报停用户
正确答案:A,B,C -
第3题：
对于拨打13800100186，资费说法正确的是？（）
- A、移动客户在国内拨打按照拨打北京移动号码的资费标准收费
- B、中国移动客户在国际及港澳台漫游状态下拨打免费
- C、境外其他电话拨打按正常收取费用
正确答案:A,B,C -
第4题：
如果在国外需要有关移动业务的咨询和投诉，客户可凭本手机拨打24小时免费服务热线？（）
- A、10086
- B、+8610086
- C、+8613800100186
- D、10088
正确答案:C -
第5题：
移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽集团短信，加入黑名单管理（）。
- A、发送短信“00000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。
- B、拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）申请加入或退出某集团短信端口的黑名单。
正确答案:A,B -
第6题：
只要您是中国移动客户，就可以拨打免费热线在系统提示下进行注册，号码错误的是？（）
- A、1258601；
- B、1258600；
- C、1258666；
- D、1258660。
正确答案:A,C,D -
第7题：
终端用户拨打移动400的收费标准为（）
- A、免费
- B、终端用户在本地拨打移动400业务按本地通话费计费，如果终端用户为手机用户在漫游地拨打移动400业务，则也按本地通话费计费。
- C、终端用户在本地拨打移动400业务免费，如果终端用户为手机用户在漫游地拨打移动400业务，则按漫游费计费。
- D、终端用户在本地拨打移动400业务按本地通话费计费，如果终端用户为手机用户在漫游地拨打移动400业务，则按漫游费计费。
正确答案:D -
第8题：
全球通客户在国际漫游时，拨打（）可以享受境外免费热线服务。
正确答案:+8613800100186 -
第9题：
客户需要咨询国际漫游业务时，可使用移动手机号码拨打13800100186咨询国际漫游业务，在国内打13800100186需按正常资费收费，但出国后用中国移动手机号码拨打13800100186是免费的。
正确答案:正确 -
第10题：
国际漫游服务热线（）出访使用免费，在中国境内拨打此号按（）资费收取。
正确答案:13800100186、正常 -
第11题：
中国移动通信用户可免费拨打1860咨询移动业务。（）
正确答案:错误 -
第12题：
多选题12580综合信息服务门户业务开放用户（）。A中国移动所有客户
B国际漫游来访客户
C以及可以拨打12580的其它电信运营商客户
D中国移动报停用户
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第13题：
如果在境外需要有关移动业务的服务，移动客户如何拨打国际漫游特服号？
正确答案: “+”或“00”8613800100186 -
第14题：
客户咨询、办理国际/港澳台漫游时，10086人工务必做到哪些主动？（）
- A、主动询问客户出行地点。
- B、主动提示客户出行前自检终端漫游设定以及境外拨号方式。
- C、主动推荐国际漫游最优资费。
- D、主动推荐中国移动国际漫游微信公众号。
- E、主动推荐浙江移动手机营业厅国际漫游专区。
- F、主动告知国际漫游服务热线号码为13800100186。
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第15题：
客户在国际及港澳台漫游时，可以免费拨打统一服务热线号码+8613800100186，进行业务咨询、办理及投诉。拨号方式：+8613800100186。
正确答案:正确 -
第16题：
国际漫游统一服务热线13800100186，中国移动用户在国际、港澳台漫游状态下拨打此热线免费，接听则正常收取费用。
正确答案:正确 -
第17题：
“统一客服”是指“中国移动国际漫游统一客服中心”。国际漫游出访客户如果在境外需要有关移动业务的服务，可拨打（）。
正确答案:8613800100186 -
第18题：
只要您是中国移动客户，就可以拨打免费热线（），在系统提示下进行注册移动沙龙。
- A、1258601；
- B、1258600；
- C、1258666；
- D、1258660。
正确答案:B -
第19题：
移动客户如何办理国际漫游业务？
正确答案: （1）客户需要国际漫游服务时，应到归属地自办移动营业厅申请；
（2）个人客户凭有效证件，单位客户凭单位公章和经办人有效证件；
（3）若申请客户的手机为欠费或停机状态，则不予受理；
（4）办理国际漫游登记的客户原则上应交纳一定数额的信用保证金，可结合客户分类及信用度积分情况给予适当减免；
（5）客户需要取消国际漫游服务时，个人客户凭有效证件，单位凭单位公章和经办人有效证件，到归属地自办移动营业厅办理取消手续。客户结清话费后，退还其信用保证金。 -
第20题：
移动客户通过本机拨打96669的收费标准（）
- A、在南京本地拨打免费
- B、在本省范围内免费
- C、在全国范围内均免费
- D、按正常资费
正确答案:B -
第21题：
中国移动电话客户在（）情况下不可免费通话。
- A、客户在本业务区拨打归属地10086
- B、客户在国内漫游时，拨打被访地的10086
- C、客户在国内漫游时，拨打归属地的10086
- D、国际漫游时拨打110
正确答案:C -
第22题：
国际短信业务指中国移动通信客户在国际漫游时与国内运营商的客户间发送和接收短信的业务。（）
正确答案:错误 -
第23题：
对于13010199999号码的正确描述是（）
- A、国际漫游客户服务热线
- B、提供7×24小时服务
- C、仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务
- D、向所有用户提供服务
正确答案:A,B,C,D